• Wenn Sie hier sind, bevor wir Sie durch den Erstattungsprozess führen, würden wir uns zuerst für die Mishap und Unannehmlichkeiten entschuldigen.


    Prozess für Rückkehr/Rückstellung:

    1. Geben Sie klare Bilder des gesamten Paketes: Verpackungsbox und Messer Gerätebox.

    2. Senden Sie ein Ticket unter "Garantie und Reparatur" und schließen Sie eine kurze Beschreibung zusammen mit den erforderlichen Anhängen ein.

    3. Sit zurück und entspannen. Unser Team bei SHAN ZU wird mit weiteren Schritten weitergehen.

  • Im Folgenden finden Sie ein schnelles Schrittes-by-Step-Lernprogramm für die Erstellung einer RMA:


    Schritt 1: Kopf auf Ihre "Meine Bestellungen" -Seite und klicken Sie auf die Schaltfläche 'Service Request', um Ihren Reparatur-und Garantieanspruch zu beginnen.


    Schritt 2: RMA-Typ auswählen. Sie können "Rückkehr", "Ersatz" oder "Reparieren" auswählen.


    Schritt 3: Wählen Sie die "Artikel" aus.


    Schritt 4: Füllen Sie "Gründe" aus und laden Sie einen Anhang hoch.


    Schritt 5: Bestätigen Sie Ihre E-Mail.


    Schritt 6: Eine Adresse auswählen oder eingeben.


    Schritt 7: Übergeben Sie die RMA-Anforderung.

    Wenn Sie die RMA erfolgreich übergeben haben, können Sie sie unter "Mein Konto > Service Request" finden.

    Bitte beachten Sie: Self Service RMA gilt nur für Messer, die auf www.shanzuchef.com erworben wurden.

  • Wenn Sie ein SHAN-ZU-Messer zum Originalpreis weniger als 14 Tage vor einer Preisrückmeldung bestellt haben, stellen wir Ihnen eine Rückerstattung für die Preisdifferenz aus.

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