Zahlungen

Die an der Kasse angezeigten Preise und Währungen sind endgültig. SHAN ZU erhebt keine zusätzlichen Transaktionsgebühren. Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer internationalen Kredit- oder Debitkarte bezahlen, kann der in Ihrer Kartenabrechnung angegebene Preis je nach Wechselkurs variieren. Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller erhebt möglicherweise zusätzliche Umrechnungsgebühren und Gebühren für das Ausland, wodurch sich die Gesamtkosten Ihres Kaufs erhöhen können. Bitte wenden Sie sich bezüglich der anfallenden Gebühren an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller. Hinweis: Der Verkäufer befindet sich in Hong Kong.

Zahlungen auf shanzuchef.com werden von abgewickeltPayPaloderAutorisierenund unter Verwendung des Secure Sockets Layer-Protokolls (SSL) mit 2048-Bit-Verschlüsselung übertragen. SHAN ZU speichert Ihre Zahlungsdaten nicht und hat keinen Zugriff darauf. Ihre Kredit- / Debitkarteninformationen werden über gespeichertPayPaloderAutorisierenServer.

Stornierungen

SHAN ZU bemüht sich, die in Ihrer Auftragsbestätigung aufgeführten Produkte zu liefern. In einigen Situationen müssen wir Ihre Bestellung jedoch stornieren. Zum Beispiel (1) ist der Artikel nicht mehr auf Lager; (2) der Artikel wird nicht mehr hergestellt; (3) es gibt eine Preisschwankung; oder (4) ein Dritter benachrichtigt SHAN ZU, dass eine Stornierung erforderlich ist. In diesem Fall storniert SHAN ZU Ihre Bestellung, benachrichtigt Sie über die Stornierung und erstattet das Geld, das Sie für die Bestellung gezahlt haben, rechtzeitig zurück. Sofern es sich nicht um Verstöße gegen geltendes nationales Recht handelt, entspricht die Rückerstattung des Geldes, das Sie für eine Bestellung gezahlt haben, dem Umfang der Haftung von SHAN ZU Ihnen gegenüber für eine stornierte Bestellung.

Garantiebestimmungen

Auf SHAN ZU.com gekaufte SHAN ZU-Telefone haben eine beschränkte Garantie von einem (1) Jahr ab Lieferdatum. Sofern nicht anders angegeben, deckt diese Garantie die Hardwarekomponenten des Produkts wie ursprünglich geliefert ab und deckt Software, Verbrauchsartikel oder Zubehör nicht oder nur teilweise ab, selbst wenn sie zusammen mit dem Produkt verpackt oder verkauft werden. Diese Garantie kann nur innerhalb des ursprünglichen Kauflandes oder der ursprünglichen Kaufregion eingelöst werden.

Die beschränkte Garantie deckt nur Produktfehler ab, die durch Verarbeitung oder Baumaterialien verursacht wurden. Um einen Anspruch geltend zu machen, legen Sie dem SHAN ZU-Kundendienst unter bitte Ihren Original-Kaufnachweis (Rechnung), Modell- und Seriennummer des Produkts sowie einen Fotobeweis für die Mängel des Produkts vorhttps://www.shanzuchef.com/support.

SHAN ZU kann bei der Reparatur von Produkten überholte, überholte oder neue Teile und Komponenten verwenden. Alternativ können wir das defekte Produkt vollständig durch ein umgebautes, überholtes oder neues SHAN ZU-Produkt ersetzen.

Bitte beachten Sie, dass wir Kundendienstleistungen nur in den Bereichen anbieten, in denen wir Sendungen ausführen (dies schließt Reparaturen und / oder Ersatz / Rückgabe ein).

Die beschränkte Garantie gilt nicht für:

  • Mängel oder Schäden infolge von Unfällen, Vernachlässigung, Missbrauch oder abnormaler Verwendung; abnorme Bedingungen oder unsachgemäße Lagerung; Kontakt mit Flüssigkeit, Feuchtigkeit, Feuchtigkeit, Sand oder Schmutz; ungewöhnliche physikalische, elektrische oder elektromechanische Beanspruchung.
  • Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern nicht durch SHAN ZU verursacht.
  • Defekte oder Schäden durch übermäßige Kraft oder Verwendung von metallischen Gegenständen auf dem Touchscreen.
  • Geräte, bei denen die Seriennummer oder die IMEI-Nummer entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, geändert oder unleserlich gemacht wurde.
  • Gewöhnlicher Verschleiß.
  • Mängel oder Schäden, die durch die Verwendung des Produkts in Verbindung mit oder in Verbindung mit Zubehör, Produkten oder Zusatz- / Peripheriegeräten entstehen, die nicht von SHAN ZU geliefert oder genehmigt wurden.
  • Alle physischen Merkmale oder Schäden, die durch unsachgemäße Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Wartung oder Einstellung entstehen und nicht von SHAN ZU geliefert oder genehmigt wurden.
  • Defekte oder Schäden, die durch äußere Ursachen wie Kollisionen mit einem Objekt, Feuer, Überschwemmungen, Schmutz, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer elektrischen Quelle verursacht wurden.
  • Defekte oder Schäden, die durch den Empfang oder die Übertragung von Mobilfunksignalen oder durch Viren und andere im Produkt eingeführte Softwareprobleme verursacht werden.
  • Produkte, die nicht bei SHAN ZU.com gekauft wurden (Wir empfehlen Ihnen, sich an die Verkaufsstelle zu wenden, um Unterstützung zu erhalten).
  • Reparatur durch nicht offizielle Reparaturzentren.

Bitte wenden Sie sich an den SHAN ZU-Kundendienst, wenn Sie Fragen zur eingeschränkten Garantie haben.

Rückgabe- und Ersatzrichtlinie

SHAN ZU Kochmesser und Zubehör werden nach höchsten Standards hergestellt und strengen Tests unterzogen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem SHAN ZU-Produkt nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 15 Kalendertagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen. Sobald wir Ihre Anfrage genehmigt und das zurückgegebene Produkt erhalten haben, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

Für Kochmesser, die direkt bei SHAN ZU gekauft wurden, gilt eine eingeschränkte Garantie auf Verarbeitung und Material, beginnend mit dem Lieferdatum und für die Dauer von:

Artikel

SHAN ZU GYO SERIE / SHAN ZU PRO SERIE / SHAN ZU ELITE SERIE / SHAN ZU KLASSISCHE SERIE

Art

Rückgabe und Ersatzgarantie

Dauer

15 Tage12 Monate

Wetzstein, elektrischer Anspitzer, Scherfischknochen, Messerrolle, Block-Set

Rückgabe und Ersatzgarantie

15 Tage * 12 Monate

* Muss in neuem Zustand und in der Originalverpackung sein.

Rücksendeanfragen, die außerhalb des Zeitraums von 15 Tagen gestellt werden, werden nicht akzeptiert. Wir können uns auch dafür entscheiden, keine Rücksendungen anzunehmen, wenn:

  • Mängel oder Schäden, die durch Missbrauch, Vernachlässigung, physische Beschädigung, Manipulation, falsche Einstellung, normale Abnutzung oder falsche Installation nach dem Kauf verursacht wurden.
  • Preisschwankungen sind der einzige Grund für die Rendite.
  • Kundenspezifische Kundenverträge.

In jedem Fall werden wir das Produkt untersuchen und den Fehler überprüfen. Um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten, müssen sich die Geräte in einem "neuwertigen" Zustand und mit der Originalverpackung befinden. Zubehör muss in der Originalverpackung versiegelt werden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn das zurückgegebene Produkt als beschädigt gilt.

Bitte wenden Sie sich an den SHAN ZU-Kundendienst, um eine Rücksendung an zu beantragenhttps://www.shanzuchef.com/support. Ohne eine bestätigte Rückgabeanforderung wird das zurückgesandte Paket abgelehnt. Rückgabeanfragen können nicht storniert werden, sobald sie den Status "Abgeschlossen" erreicht haben.

Sobald Sie den SHAN ZU-Kundendienst kontaktiert und eine Rücksendung angefordert haben:

  • Sie erhalten ein RMA-Formular (Return Merchandise Authorization) und müssen dieses einreichen. Drucken Sie das RMA-Formular aus und legen Sie es in das Versandpaket, das Sie zurücksenden.
  • Fügen Sie alle Artikel aus Ihrer Originalsendung bei, einschließlich Kochmesser, Zubehör und Dokumentation. Senden Sie kein zusätzliches Zubehör wie Ihre SIM-Karte, Hüllen, Displayschutzfolien oder Kopfhörer. Wenn solche Artikel versehentlich an uns versendet werden, können wir sie nicht zurücksenden.

Teilrückerstattungsrichtlinie

Alle zurückgegebenen Produkte werden vollständig geprüft. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen sich die Produkte in neuem Zustand und wenn möglich mit der Originalverpackung befinden. Wir behalten uns das Recht vor, eine teilweise Rückerstattung zu leisten oder eine Rückerstattung abzulehnen, wenn die zurückgegebenen Waren als beschädigt gelten. Sie können sich auf die Details der SHAN ZU-Rückgaberichtlinie beziehenHier. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendegebühr für die abgelehnten Artikel nicht von SHAN ZU übernommen wird.

Teilrückerstattungen
Möglicherweise erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung in der ursprünglichen Zahlungsweise für die unten aufgeführten Artikel. Bitte beachten Sie: Alle Rücksendungen werden in unseren Service-Centern überprüft. Der Rückerstattungsbetrag beinhaltet nicht die ursprüngliche Versand- und Bearbeitungsgebühr. Sollte das Gerät die Anforderungen nicht erfüllen, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.
Ihre Rückkehr
Erhalten
Nicht defekte Artikel, die geöffnet und innerhalb des Rückgaberechtes zurückgegeben werden. (ohne Zubehör) 85% des Kaufpreises des Artikels
Nicht defekte Artikel, die über den Rückgaberecht hinaus zurückgegeben werden. 50% des Kaufpreises des Artikels
Artikel, die im folgenden Zustand eingehen, können teilweise erstattet oder abgelehnt werden: Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt, keine Verkaufsverpackung, fehlendes Zubehör. Der Benutzer hat physischen Schaden angerichtet Maximal 50% des Kaufpreises des Artikels. Abgelehnte Artikel werden an den Absender zurückgesandt
Artikel außerhalb der beschränkten Reparaturgarantie. 0% des Kaufpreises des Artikels

Versandbedingungen

Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Bestellungen, die während Aktionsperioden und besonderen Ereignissen getätigt werden, haben möglicherweise längere Lieferzeiten. Die Priorität liegt im Ermessen von SHAN ZU. In solchen Fällen werden die Kunden im Voraus individuell informiert.

Um Schäden zu vermeiden, werden alle Waren vor der Auslieferung geprüft und versiegelt.

SHAN ZU wird Sie per E-Mail über Ihren Bestellstatus auf dem Laufenden halten. Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald sie den Status "Bearbeitung" erreicht haben.

Wie berechnet sich der Versand?

Der Versand wird anhand der Lieferadresse und der Versandart berechnet. Die folgenden Optionen können beim Auschecken ausgewählt werden:

Standardversand (2 Werktage Bearbeitungszeit + 3-7 Werktage)

Priority Shipping (2 Werktage Bearbeitungszeit + 1-3 Werktage)

Bitte beachten Sie, dass alle Liefertermine nur Schätzungen sind. Für den Versand an Adressen an entfernten Standorten fallen zusätzliche Gebühren an. Wir können nicht an Postfachadressen versenden.

Kehrt zurück

Um einen Artikel zurückzugeben, senden Sie bitte ein Ticket anhttps://www.shanzuchef.com/support.

Ereignisse, die außerhalb einer angemessenen Kontrolle liegen

Keine Partei ist für Verzögerungen oder die Nichteinhaltung dieser Bedingungen verantwortlich, wenn die Verzögerung oder das Versagen auf einen Grund zurückzuführen ist, der außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegt (Kriege, Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen usw.).

Keine Verzichtserklärung

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Maßnahmen zu ergreifen, wenn diese Bedingungen nicht eingehalten werden.

Marken und Urheberrecht

Bestimmte Marken gehören Dritten und dürfen nicht ohne Genehmigung verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie auf den jeweiligen Websites.

Haftungsausschluss

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Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, dieses Dokument jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren.

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