• Si usted está aquí, entonces antes de que lo llevemos a través del proceso de reembolso, primero nos gustaría disculparnos por el percance y las molestias.


    Proceso de devolución/reemplazo:

    1. Proporcione imágenes claras de todo el paquete: caja de embalaje y caja de dispositivos de cuchillos.

    2. Envíe un ticket en "Garantía y reparación" e incluya una breve descripción junto con los archivos adjuntos necesarios.

    3. Siéntese y relájese. Nuestro equipo de SHAN ZU le dará seguimiento a otros pasos.

  • Consulte a continuación un tutorial rápido paso a paso para crear un RMA:


    Paso 1: Dirígete a tu página "Mis pedidos" y haz clic en el botón "Solicitud de servicio" para comenzar tu reclamación de reparación y garantía.


    Paso 2: Seleccione Tipo de RMA. Puede seleccionar Devolución, Reemplazo o Reparar.


    Paso 3: Elija los "Artículos".


    Paso 4: Rellene "Razones" y cargue un archivo adjunto.


    Paso 5: Confirme su correo electrónico.


    Paso 6: Elija o introduzca una dirección.


    Paso 7: Envíe la solicitud RMA.

    Si ha enviado correctamente el RMA, puede encontrarlo en Mi cuenta > Solicitud de servicio.

    Tenga en cuenta: Self Service RMA solo se aplica a los cuchillos comprados en www.shanzuchef.com.

  • Si ha pedido un cuchillo SHAN ZU al precio original menos de 14 días antes de un anuncio de caída de precios, le emitiremos un reembolso por la diferencia de precio.

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