Tenga la seguridad de que no recopilamos ni almacenamos los datos de su tarjeta de crédito. Todos los pagos son manejados por PayPal o Authorize, según su método de pago. Una vez que llegue a la etapa final del proceso de pago, será llevado directamente al sitio seguro de PayPal / Authorize. Los datos de su tarjeta de crédito nunca son accesibles para nosotros.

1-2.

Si está utilizando una cuenta de PayPal, asegúrese de que su dirección de envío coincida exactamente con la dirección que tiene en el archivo de PayPal. Un espacio adicional o una puntuación que falta puede hacer que el pago falle. Una vez que haya modificado su información de envío, inténtelo de nuevo.

Si está utilizando una tarjeta de crédito, asegúrese de que toda la información de la tarjeta de crédito esté correctamente rellenada. Su pedido se puede encontrar en la pestaña Pagos pendientes en Mi cuenta.

Si persisten los problemas de pago, póngase en contacto con PayPal o pruebe con un método de pago diferente. Los números de teléfono de PayPal son: 1-888-221-1161 (US), 1-402-935-2050 (si llama desde fuera de los EE.

1-3.

Actualmente, los métodos de pago disponibles para comprar desde nuestro sitio web son PayPal y Tarjeta de Crédito. Para consultas de PayPal, comuníquese directamente con PayPal al 1-888-221-1161 (EE.UU.) o al 1-402-935-2050 (llamando desde fuera de los EE.UU.)

1-4.

Después de realizar un pedido, tendrá 1 hora para completar el pago. SHAN ZU también enviará recordatorios. Los pedidos se cancelarán automáticamente si el pago no se completa dentro de 1 hora. ¡No te preocupes si pierdes la ventana de 1 hora! ¡Simplemente vuelva a comprar los artículos cuando esté listo! ¡Estamos abiertos a todos, cada minuto!

1-5.

Por favor, confirme que la información de la tarjeta de crédito se ha rellenado correctamente. Si este es el caso, inténtelo de nuevo después de unos minutos. Si el problema persiste, consulte con el emisor de su tarjeta de crédito o pruebe con un método de pago diferente. También puede intentar utilizar un método de pago diferente, es decir, PayPal. Si el pago aún falla, envíenos una captura de pantalla del mensaje de error.

1-6.

El número CVV ("Valor de verificación de la tarjeta") es un número de 3 dígitos disponible en el reverso de su tarjeta de crédito / débito (VISA®, MasterCard®). En la tarjeta de crédito o débito de la marca American Express® es un código numérico de 4 dígitos ubicado en la parte frontal de la tarjeta.

Este código se utiliza a menudo con fines de verificación, especialmente para compras en línea para prevenir el fraude. Proporcionar el número CVV implica que la persona que realiza el pedido tiene posesión física de la tarjeta.

1-7.

Primero, querrá ver por qué podría haber fallado, podría haber varias razones:


-- Un problema con la tarjeta de crédito.


-- La configuración de la puerta de enlace de pago en línea


-- Detalles incorrectos de la tarjeta proporcionados durante el pago

 

Aquí hay una lista de acciones que puede tomar:


Asegúrese de que los datos de su tarjeta de débito/crédito sean correctos al realizar una compra. Intente usar una tarjeta alternativa o un método de pago como PayPal si es posible. Póngase en contacto con su proveedor de tarjeta de débito / crédito con el mensaje de error, que puede ser capaz de identificar el problema que está teniendo.


Si todavía tiene problemas de transacción, contáctenos con los detalles del mensaje de error.

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