1. Introducción

1.1 Esta Política de privacidad explica cómo YAN ZHEN Technology (Shenzhen) Co., Ltd., junto con sus filiales (en lo sucesivo, "nosotros”, “nos"O"SHAN ZU"), Recopila, utiliza, comparte, transfiere y protege la información personal del usuario (en adelante,"") Y los derechos correspondientes del usuario. La información personal se refiere a cualquier información relacionada con una persona física que ha sido identificada o es identificable.[1]Dentro del significado de la ley aplicable, actuaremos como un controlador de datos cuando procesemos su información personal.

1.2 Esta Política de privacidad se aplicará a las plataformas en las que se muestra, incluidos, entre otros, el sitio, los productos y servicios de SHAN ZU, y otras plataformas que enlazan con esta Política de privacidad. Si esta Política de privacidad no cubre ciertos escenarios específicos de procesamiento de información personal, se lo explicaremos en forma de políticas complementarias o ventanas emergentes.

1.3 Procesaremos su información personal en diferentes escenarios en función de diferentes razones legales, como la realización de contratos y la provisión de productos y / o servicios, en función de intereses comerciales legítimos o con su consentimiento previo, como se detalla a continuación. Siempre tendrá derecho a oponerse al procesamiento de su información personal por motivos relacionados con su situación particular.

2.Información personal recopilada por SHAN ZU

En cualquier escenario en el que interactúe con nosotros, es probable que le pidamos que proporcione información personal. Si no proporciona la información relevante, es posible que en ciertas situaciones no pueda lograr el propósito específico para un escenario particular. Por ejemplo, no puede comprar un producto SHAN ZU; nuestro centro de llamadas no puede comunicarse con usted y brindarle un servicio de preventa y postventa; o no puede descargar sistemas y / o aplicaciones de software actualizados.

Estos son algunos de los escenarios en los que recopilamos su información personal:

2.1 Cuando se registra para una cuenta y compra un producto SHAN ZU, debe proporcionar información personal relevante, como nombre de usuario, sexo, número de teléfono, correo electrónico, dirección postal, código postal, información del destinatario, método de pago e información de la cuenta bancaria, etc.

2.2 Donde lo permita la ley, SHAN ZU también obtendrá datos sobre usted de terceros. Por ejemplo, cuando utiliza una cuenta de red de terceros para registrarse para una cuenta en SHAN ZU o iniciar sesión en nuestro sitio web, SHAN ZU obtendrá la información de su cuenta de una compañía de servicios de red de terceros. Según su elección de cuenta de red de terceros, podemos recopilar la información de su cuenta de Facebook o Google. En tal caso, solo se obtendrá la información de la cuenta.

2.3 Información de red: por ejemplo, el tipo y la versión del navegador que se utiliza cuando inicia sesión en la tienda en línea SHAN ZU, el idioma, la versión del sistema operativo, la resolución, los elementos operativos del sitio web, su dirección IP web y la información de navegación web, así como el comportamiento del usuario y otra información recopilada por SHAN ZU a través de cookies y otras tecnologías similares.

2.4 Cuando llame a nuestro centro de atención al cliente para solicitar asistencia, le pediremos su nombre, número de teléfono, información sobre el producto y el tiempo de recepción, y registraremos su número de llamadas, la fecha de la llamada, el problema encontrado y la solución que le brindamos.

2.5 Si participa en uno de los eventos de experiencia de productos fuera de línea de SHAN ZU, también le pediremos información como su nombre, sexo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

2.6 Su información compartida a través de la Comunidad SHAN ZU, como sus fotos personales cargadas en un evento ShotOnSHANZU; Sus pensamientos y experiencias compartidas a través de foros y amigos, etc.

3. Cómo SHAN ZU puede usar la información personal

SHAN ZU utilizará su información personal en función de los siguientes propósitos. Se pueden aplicar uno o más propósitos al mismo tiempo. Si utilizamos su información personal más allá de los siguientes propósitos o del alcance permitido por la ley, obtendremos su consentimiento nuevamente sobre la base de necesidades de fines especiales.

3.1 Se utiliza con fines de autenticación, seguridad, monitoreo de fraude, archivo y respaldo para garantizar la seguridad de los productos y servicios que SHAN ZU le brinda. Tales propósitos para el procesamiento de su información personal tienen como base legal el respeto de nuestra obligación legal de implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad de dicho procesamiento.

3.2 Brindarle servicios como el procesamiento de pedidos; recibo y entrega de bienes; reembolso de pago por bienes; mantenimiento postventa; implementación de planes de seguridad electrónica; empuje la información de actualización del sistema y otros fines similares. Dicho propósito para procesar su información personal tiene como base legal el cumplimiento adecuado del contrato que celebramos con usted cuando compra nuestros productos y / o servicios.

3.3 Contactarte directamente. En el proceso de proporcionarle productos y servicios, podemos comunicarnos con usted directamente en función de la información de contacto que nos haya proporcionado. Por ejemplo, si publica contenido en el sitio web de SHAN ZU indicando que tiene una queja sobre un producto o servicio de SHAN ZU, o si necesita asistencia técnica de SHAN ZU, nos comunicaremos con usted para obtener más información y brindarle asistencia. Dicho propósito para procesar su información personal tiene la base legal del cumplimiento adecuado del contrato que celebramos con usted al momento de la compra de nuestros productos y / o servicios.

3.4 Ayuda a SHAN ZU a mejorar productos y servicios. Por ejemplo, SHAN ZU analizará y estudiará los datos recopilados para hacer ajustes fáciles de usar en su sitio web y diseño de interfaz de acuerdo con las características del usuario. Dicho propósito para procesar su información personal tiene como base legal nuestro interés legítimo en mejorar nuestros productos y servicios.

3.5 SHAN ZU puede conocer la distribución regional de los productos SHAN ZU a través de la dirección de recepción del usuario y el país en el que se encuentra la IP, y ajustar el diseño, el personal, el idioma y otros detalles de la red de nuestro servicio postventa, a fin de facilita a los usuarios comprar productos SHAN ZU y experimentar los servicios SHAN ZU. Dicho propósito para procesar su información personal tiene como base legal nuestro interés legítimo en mejorar nuestros productos y servicios.

3.6 Con su consentimiento, SHAN ZU puede enviarle nuestra información más reciente sobre productos y servicios, y también puede enviarle saludos festivos. Puede optar por darse de baja en cualquier momento si no desea recibir dicha información. Dicho propósito para procesar su información personal tiene como base legal su consentimiento.

4. Instrucciones sobre el uso de cookies y tecnologías similares.

4.1 Para garantizar que el sitio web funcione bien, SHAN ZU utilizará cookies y tecnologías similares, como etiquetas de píxeles y balizas web. Las cookies son archivos de texto sin formato que el servidor web almacena en una computadora o dispositivo móvil. El contenido de las cookies solo puede ser recuperado o leído por el servidor que lo crea. Cada cookie es única para su navegador web o aplicación móvil. Las cookies generalmente contienen algunos identificadores, información de uso común y otros detalles. Por ejemplo, puede reducir la cantidad de autenticaciones de inicio de sesión necesarias y mejorar su experiencia a través de la tecnología de cookies al navegar por diferentes páginas web del sitio web de SHAN ZU. De lo contrario, es posible que no se lo identifique como la misma persona y se le solicite que ingrese la información de autenticación nuevamente si inicia sesión en el sitio web de SHAN ZU y luego se le solicitará que vaya a otra página web del sitio web de SHAN ZU.

4.2 Estas tecnologías ayudan a SHAN ZU y a terceros a comprender mejor el comportamiento del usuario, le dice a SHAN ZU qué sección del sitio web de SHAN ZU ha navegado y miden y mejoran la efectividad de los servicios de SHAN ZU. SHAN ZU no utilizará cookies para ningún otro propósito que no sea el descrito en esta política. Puede administrar o eliminar las cookies según sus propias preferencias. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos servicios de SHAN ZU pueden estar diseñados para requerir el uso de cookies y la desactivación de las cookies puede afectar sus derechos para usar estos servicios o algunas de estas características.

4.3 Además de las cookies, SHAN ZU también utiliza otras tecnologías similares, como almacenamiento local, balizas web y etiquetas de píxeles en su sitio web. Al igual que el almacenamiento local de HTML5, esto puede almacenar en caché los datos de uso frecuente relacionados con usted para que dichos datos puedan ser presentados rápidamente cuando cambie entre diferentes páginas web del sitio web de SHAN ZU. Para otro ejemplo, un correo electrónico enviado a usted puede contener una URL de clic vinculada al contenido del sitio web. Si hace clic en el enlace, se hará un seguimiento de este clic para ayudar a SHAN ZU a comprender mejor sus preferencias de productos y servicios y mejorar el servicio al cliente. Las balizas web suelen ser imágenes transparentes incrustadas en sitios web o correos electrónicos. Con la ayuda de las etiquetas de píxeles en los correos electrónicos, SHAN ZU puede saber si el contenido del correo electrónico se sirve efectivamente al usuario.

5. Cómo SHAN ZU puede compartir información personal

5.1 Divulgaremos su información personal entre afiliadas o subsidiarias y nos aseguraremos de que se brinde el mismo nivel de protección para su información personal entre afiliadas y subsidiarias.

5.2 SHAN ZU divulgará su información personal a sus socios bajo ciertas circunstancias. Por ejemplo, cuando compra productos SHAN ZU a través de la tienda en línea de SHAN ZU, SHAN ZU revelará la información de compra y envío de su producto a nuestro proveedor de servicios logísticos autorizado. Como otro ejemplo, si ha comprado el servicio de garantía extendida de SHAN ZU aplicable para una determinada región (por ejemplo, China), SHAN ZU puede divulgar su información personal a una compañía de seguros cuando presente un reclamo, ya que SHAN ZU coopera de vez en cuando con compañías de seguros para el servicio de garantía extendida. Si su información personal se presenta para un reclamo de seguro, su información personal se utilizará para procesar su reclamo y permitirle reparar su producto.

5.3 Además, SHAN ZU divulgará su información a las autoridades públicas con jurisdicción sobre los territorios en los que operamos para proporcionar información personal de nuestros usuarios de conformidad con la ley o en el desempeño del procedimiento legal.

5.4 En cualquier caso de compartir su información personal con terceros, nos esforzamos por divulgarla a dichos terceros solo en la medida permitida por la ley y requerimos que los destinatarios de los datos procesen y protejan su información personal de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables.

5.5 SHAN ZU se compromete a no vender datos personales a terceros y garantiza el uso legítimo y justo de la información del usuario solo en la medida permitida por la ley.

6. Cómo accede y controla su información personal

6.1 SHAN ZU tomará las medidas técnicas apropiadas para garantizar que pueda acceder, actualizar, corregir y eliminar su propia información de registro u otra información personal proporcionada al usar los servicios de SHAN ZU. Cuando accede, actualiza, corrige y elimina la información antes mencionada, es posible que se le solicite autenticación para proteger la seguridad de la información.

6.2 También tiene derecho a restringir, bajo ciertas circunstancias, el procesamiento de su información personal y a solicitar una copia de la información personal que nos proporcionó en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

6.3 Puede controlar su propia información personal.

6.4 Cuando sea necesario, puede contactarnos a través de la información de contacto provista en esta Política de privacidad, especialmente para ejercer sus derechos detallados anteriormente. Si tenemos una base razonable para creer que su solicitud es fraudulenta y / o no puede ser verificada, o ciertos derechos de datos personales no están estipulados por ley en su país y región, rechazaremos su solicitud.

6.5 Usted tendrá derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora ​​de protección de datos de su residencia habitual en caso de que crea que el procesamiento de su información personal infringe cualquier regulación aplicable.

7. Cómo protege SHAN ZU la información personal

7.1 SHAN ZU solo retiene su información personal durante el período de tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad y según lo exijan las leyes y reglamentos aplicables.

7.2 SHAN ZU utiliza varias políticas de gestión (como establecer un sistema de seguridad de la información; firmar un acuerdo de confidencialidad con los empleados de gestión de la información; permitir que solo los empleados relacionados con el trabajo accedan a la información recopilada; y otras políticas similares) y técnicas y procedimientos de seguridad (como ingresar contraseñas antes del acceso, aislamiento de control de acceso, monitoreo para el uso de la computadora, etc.) para evitar la pérdida de información, uso indebido y lectura o divulgación no autorizadas. Por ejemplo, en algunos servicios, SHAN ZU usa tecnología de encriptación (como SSL) para proteger la información personal que usted proporciona. Sin embargo, comprenda que debido a limitaciones técnicas y posibles medios maliciosos, es imposible para cualquier compañía que brinde servicios relacionados con Internet garantizar el 100% de seguridad de la información, incluso si se hacen todos los esfuerzos para fortalecer las medidas de seguridad. Debe comprender que los sistemas y las redes de comunicación que utiliza para acceder a los servicios de SHAN ZU pueden estar sujetos a problemas que están fuera del control de SHAN ZU.

7.3 Si se informa a SHAN ZU que la seguridad de los datos que ha adquirido y almacenado se ve comprometida o la información no pública del usuario se divulga a un tercero no relacionado debido a actos externos (como un ataque cibernético), SHAN ZU tomará medidas razonables. Estas acciones pueden incluir investigaciones internas, informes y notificaciones a las agencias de aplicación de la ley, y la cooperación con las agencias de aplicación de la ley, y otras acciones que SHAN ZU puede considerar apropiadas para reducir el impacto de los accidentes de fuga de datos en los usuarios, a pesar de cualquier descargo de responsabilidad en esta Política. Paralelamente, SHAN ZU tomará las medidas legales y razonables que considere apropiadas para notificar a los usuarios relevantes, informándoles de la información divulgada y en qué medida estamos al tanto de tales situaciones.

7.4 Transferencia transfronteriza de datos: su información personal puede transmitirse y transferirse a través de las fronteras (regiones), y almacenarse y procesarse en el país (región) de destino. Según las leyes de su país y región, es posible que el país y la región de recepción de estos datos no cumplan con los requisitos. Prometemos que tendremos las medidas de seguridad adecuadas para garantizar que el nivel de protección de datos pueda cumplir con los requisitos completos de las leyes y regulaciones de su país y región.[2]

8. Protección de la información personal de los menores.

8.1 Nuestros productos y servicios están diseñados principalmente para adultos. Cualquier persona que se identifique como un cliente menor de acuerdo con las leyes del país en el que se encuentra debe obtener el consentimiento de sus padres o tutores antes de usar nuestros productos y servicios en el momento de la compra.

8.2 Valoramos la protección de la privacidad de los menores y alentamos a los padres a que siempre jueguen un papel activo en la experiencia en línea de sus hijos.

9. Servicio de terceros

9.1 Esta Política de privacidad no se aplica a productos y servicios proporcionados por terceros. Los productos y servicios de SHAN ZU pueden incluir productos y servicios de terceros, así como enlaces a sitios web de terceros. En general, si estos productos y servicios no se muestran o vinculan a la Política de privacidad de SHAN ZU o de otras maneras que indican que SHAN ZU es el controlador de datos o el controlador conjunto de datos, la Política de privacidad del tercero debe aplicarse con respecto a cualquier dato personal. procesada.

9.2 No somos responsables de cómo terceros recopilan, usan, comparten, transfieren y protegen la información personal del usuario, y no podemos controlar cómo se procesa.

9.3 Para evitar malentendidos, consulte el acuerdo de servicio de este tercero y lea su política de privacidad.

10. Cambio y modificación

10.1 Puede solicitarnos una copia de esta Política de privacidad utilizando los datos de contacto que se detallan a continuación. Podemos modificar o actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Podrá ver nuestra última política de privacidad actualizada, junto con su fecha de revisión. La política de privacidad revisada entrará en vigencia a partir de la fecha de publicación. Consulte la Política de privacidad de vez en cuando para confirmar si hemos realizado algún cambio con referencia al uso de información personal.

10.2 Si cualquier cambio en esta Política de privacidad tiene un impacto material en sus derechos, tomaremos medidas razonables para notificarle dichos cambios.

11. Notificación y entrega

11.1 Cualquier aviso de SHAN ZU se enviará a la dirección de correo electrónico, número de teléfono y / o dirección postal que se dejó cuando se registra para una cuenta o compra del producto SHAN ZU, o se enviará directamente a través del sistema de teléfono móvil. Si se envía por métodos electrónicos, la notificación se considerará notificada cuando su dispositivo o el sistema electrónico utilizado reciba el mensaje; Si se envía por mensajería, se considerará entregado el tercer día después del envío.

11.2 Si tiene alguna pregunta, comentario, sugerencia o duda sobre esta Política de privacidad o nuestros productos, no dude en enviarnos sus comentarios. Nuestro contacto:

  • Dirección de correo electrónico: privacy@shanzuchef.com
  • Dirección postal: Piso 3, Bloque C, Edificio Guigu, Sanlian Road, Qinghu, Longhua NewDistrict, Shenzhen, China, Código postal: 518000

Última fecha de actualización: 1 de junio de 2018.

 

 

[1]La definición de información personal puede variar de un país a otro. La definición de información personal en esta Política de privacidad se refiere principalmente a la del Reglamento general de protección de datos (GDPR en resumen), que será implementada por la Unión Europea el 25 de mayo de 2018. Si algunos países o regiones tienen definiciones diferentes sobre información personal , las leyes de estos países o regiones se aplicarán de acuerdo con las circunstancias específicas. Para maximizar la protección de la información personal de un usuario, podemos procesar cierta información no personal utilizando los mismos estándares de protección que se utilizan con la información personal. Si la información no personal se mezcla con información personal, consideraremos la información no personal como información personal.

[2]YAN ZHEN Technology es una empresa con sede en China. Cuando confiamos a socios de todo el mundo para proporcionarles a nuestros clientes nuestros productos y servicios, revelamos cierta información personal a nuestros socios. Por ejemplo, nuestro proveedor de servicios de centro de llamadas fuera de China es una empresa con sede en EE. UU., Que tiene centros de llamadas en Filipinas para atender a la UE y otros clientes. Cuando proporcionamos los datos personales de los usuarios a nuestro proveedor de centro de llamadas, su personal que trabaja en los Estados Unidos y Filipinas procesa la información personal de los usuarios al mismo tiempo. La tienda en línea SHAN ZU ha comisionado a diferentes socios para operar en diferentes países y regiones. SHAN ZU es el controlador de datos de toda la tienda en línea SHAN ZU. Nuestros socios pueden cambiar debido a necesidades comerciales. En consecuencia, los países objetivo de la transferencia transnacional de información personal también pueden cambiar.

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