Preguntas frecuentes


1.¿Qué es esto?
Esta es nuestra manera de mostrar nuestro aprecio. Ganarás puntos por actividades en nuestro sitio, como referencias y compras. Puedes usarlos para ganar descuentos en las compras, así que cuanto más recojas, más ahorras.

2.¿Quién puede unirse?
Cualquier persona con una cuenta se inscribe automáticamente.

3.¿Cómo gano puntos?
Puedes ganar puntos por todo tipo de actividades, incluyendo recomendar amigos y realizar compras. Para ver todas las formas en que puede ganar puntos, haga clic en la pestaña Gane Puntos en el menú.
3-1.Obtén 5 puntos por cada 1 euro que gastes en nuestra tienda.
3-2.Obtenga 30 puntos cuando visite nuestra tienda cada semana.
3-3.Obtener 300 puntos cuando crea una cuenta en nuestra tienda.

4.¿Cómo puedo ver mi saldo de puntos?
Su saldo de puntos está en cada página de la barra superior.

5.¿Cómo canjeo mis puntos?
Seleccione la pestaña Canjear puntos. Aquí verás todas las recompensas que ofrecemos. Si tienes suficientes puntos, puedes canjearlos por una recompensa.

6.Is hay un límite en el número de puntos que puedo ganar?
No. ¡Adelante y gana tantos como puedas!

7.¿Qué significan los estados «aprobados», "pendientes" y "cancelados"?
Aprobado: Estos puntos se pueden canjear con recompensas de inmediato.
Pendiente: Estos puntos deben verificarse antes de poder canjearlos. Esto normalmente se aplica a compras y referencias.
Cancelado: Estos puntos no se agregarán a su cuenta. Por ejemplo, esto sucederá si cancela una compra (los puntos cambiarán de pendiente a cancelado).

8.¿Qué sucede si un amigo al que me refiero cancela o devuelve su pedido?
Sus puntos pendientes se cancelarán y se eliminarán de su cuenta.

9.¿Por qué bajó el saldo de mi cuenta?
Usted, o alguien a quien refirió, canceló o devolvió una compra.

10.¡He completado una actividad, pero no he ganado puntos!
A veces nos puede tomar unos minutos procesar su actividad y proporcionar sus puntos.

11.¿Puedo usar mis puntos durante el proceso de pago?
No directamente: canjee sus puntos por un cupón que se pueda aplicar durante el pago.

12.¿Cómo dejo el programa?
Si ya no desea ganar puntos, póngase en contacto con nosotros y solicite que no se le inscriba. Te anularemos la inscripción y perderás los puntos que hayas acumulado.

13.¿Qué sucede si me voy y decido unirme de nuevo?
Simplemente contáctenos y volveremos a inscribirlo. Sin embargo, el total de puntos comenzará desde cero.

14.¿Dónde puedo informar de un problema o dar su opinión?
Por favor, utilice nuestros datos de contacto normales.

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