• Si vous êtes ici, donc avant que nous vous prenons par le biais du processus de remboursement, nous voudrions d'abord nous excuser de l'incident et du dérangement.


    Processus de retour/Remplacement :

    1. Fournissez des images claires du paquet entier : boîte emballante et boîte d'appareil de couteaux.

    2. Soumettez un ticket selon la « Garantie et la Réparation » et incluez une description courte avec les attachements nécessaires.

    3. Reposez-vous et détendez-vous. Notre équipe à SHAN ZU enchaînera des pas de plus.

  • Voir s'il vous plaît ci-dessous pour un rapide point par point la classe de travaux dirigés pour créer un RMA :


    Le pas 1 : Soyez à la tête à vos « Mes Ordres » de la page et cliquez sur le bouton 'de service request' pour commencer votre réparation et revendication de garantie.


    Le pas 2 : Choisissez le Type de RMA. Vous pouvez choisir le Retour, le Remplacement ou la Réparation.


    Le pas 3 : choisissez les « articles ».


    Le pas 4 : Remplissez-vous dans « les Raisons » et téléversez un attachement.


    Le pas 5 : Confirmez votre e-mail.


    Le pas 6 : Choisissez ou saisissez une adresse.


    Le pas 7 : Soumettez la demande de RMA.

    Si vous avez soumis avec succès le RMA, vous pouvez le trouver sous Mon Compte > ; Demande de Service.

    Notez s'il vous plaît : Moi le Service RMA est applicable seulement aux couteaux achetés sur www.shanzuchef.com.

  • Si vous avez ordonné un couteau de SHAN ZU au prix original moins de 14 jours avant une annonce de goutte des prix, nous vous publierons un remboursement pour la différence des prix.

RETOUR AU SOMMET