• Tous les produits retournés seront entièrement inspectés. Pour avoir droit à un remboursement, le (s) produit (s) doit être dans une nouvelle condition et, si possible, avec l'emballage scellé original intact. Nous nous réservons le droit de fournir un remboursement partiel ou de refuser un remboursement si les marchandises retournées sont réputées avoir été endommagées. Vous pouvez consulter les détails de la politique de retour SHAN ZU ici. Veuillez noter que les frais de retour pour les articles rejetés ne seront pas couverts par la SHAN ZU.

     

    Rembourfonds partiels

    Vous pouvez recevoir un remboursement partiel dans la forme initiale de paiement pour les articles énumérés ci-dessous.

     

    Veuillez noter que tous les retours seront inspectés dans nos centres de service. Le montant du remboursement ne comprend pas les frais d'expédition et de manutention originaux. Si le couteau ne répond pas aux exigences, nous nous réservons le droit de rejeter la déclaration.

     

     

    Votre Retour

    Recevoir

    Articles non défectueux qui sont retournés ouverts et à l'intérieur
    La période de règles de l'élément & retour.

    85% du prix d'achat de l'article

    Articles non défectueux qui sont retournés non ouverts et
    Au-delà de la période de la politique de retour.

    50% du prix d'achat de l'article


    Les articles reçus dans les conditions suivantes peuvent faire l'objet d'un remboursement ou d'un rejet partiel:

    • Articles non en état d'origine, endommagés, pas de boîte de vente au détail, accessoires manquants

    • L'utilisateur a subi des dommages physiques

     

    50% maximum du prix d'achat de l'article

    Les articles rejetés seront renvoyés à l'expéditeur

     

    Article en dehors de la période de garantie de réparation limitée.

     

    0% du prix d'achat de l'article

  • Les commandes sont expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement. Les commandes faites pendant les périodes de promotion et les événements spéciaux peuvent avoir des délais de livraison plus longs, à la discrétion de SHAN ZU. Dans ce cas, les clients seront informés à l'avance séparément.

    Toutes les marchandises sont inspectées et scellées avant la livraison afin d'éviter les dommages.

    SHAN ZU vous tiendra à jour sur votre statut de commande par e-mail. Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont atteint le statut "d'ordre de préparation".

  • L'expédition est calculée en fonction de l'adresse de livraison et de la méthode d'expédition. Les options suivantes peuvent être sélectionnées lors de l'extraction:

    Si vous êtes en Europe, en Amérique, au Canada ou au Japon:

    Livraison standard-3-7 jours ouvrables pour la livraison

    Livraison prioritaire-1-3 jours ouvrables pour la livraison

     

    Si vous êtes dans des régions hors des quatre pays ci-dessus:

    Livraison standard-10-20 jours ouvrables pour la livraison

    Livraison prioritaire-7-15 jours ouvrables pour la livraison

    Veuillez noter que toutes les dates de livraison sont des estimations seulement. Des frais supplémentaires seront nécessaires pour les adresses de livraison dans des endroits éloignés.

    Renvoie

    Pour retourner un article, veuillez soumettre un billet à l'adresse https://www.shanzuchef.com/support.

  • Aucune des parties ne sera responsable du retard ou de l'inobservation de ces conditions si le retard ou l'échec découle d'une cause qui dépasse le contrôle raisonnable (guerres, catastrophes naturelles, conditions météorologiques extrêmes, etc.).

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