• Se sei qui, allora prima di assumerti il processo di rimborso, vorremmo innanzitutto scusarmi per il mishap e i disagi.


    Processo di ritorno / Sostituzione:

    1. Fornire immagini chiare dell'intero pacco: scatola di imballaggi e coltelli device box.

    2. Presentare un biglietto sotto "Garanzia e riparazione" e includere una breve descrizione insieme agli allegati necessari.

    3. Sconti indietro e rilassati. Il nostro team di SHAN ZU seguirà ulteriori passi.

  • Si veda qui sotto per un supporto didattico rapido passo passo per la creazione di un RMA:


    Passo 1: capo alla tua pagina "Ordini personali" e clicca sul pulsante 'Richiesta servizio' per iniziare la tua richiesta di riparazione e garanzia.


    Passo 2: Selezionare Tipo RMA. È possibile selezionare Ritorno, Sostituzione o riparazione.


    Passo 3: Scegli gli "Elementi".


    Fase 4: Fillare in "Motivi" e caricare un allegato.


    Passo 5: Conferma la tua email.


    Passo 6: Scegliere o inserire un indirizzo.


    Fase 7: Invia la richiesta RMA.

    Se hai inoltrato correttamente la RMA, puoi trovarlo sotto il mio account > Richiesta di servizio.

    Si prega di notare: Self Service RMA è applicabile solo ai coltelli acquistati su www.shanzuchef.com.

  • Se hai ordinato un coltello SHAN ZU al prezzo originale inferiore a 14 giorni prima di un annuncio di calo di prezzo, ti emettiamo un rimborso per la differenza di prezzo.

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