Spedizione
Vogliamo aiutarti a ricevere i tuoi articoli nel modo più rapido e conveniente possibile. Di seguito sono riportati i dettagli su come consegniamo a domicilio il prodotto acquistato. Se hai domande, invia un modulo di contatto del servizio clienti Qui.
Comunicazione di spedizione
Scuoco hanzu ti terrà informato sul tuo acquisto inviando informazioni all'indirizzo email che hai fornito al momento del pagamento. Se hai scelto di ricevere messaggi di testo, invieremo le stesse informazioni anche al numero di cellulare fornito. Ecco cosa riceverai:
- una conferma del tuo ordine completato
- Se si prevede che la spedizione del tuo ordine impiegherà più di 5 giorni lavorativi, ti informeremo della data di spedizione stimata.
- una volta spedito inviamo una comunicazione finale che dice chi è il corriere e il numero di tracciamento
- per le consegne locali, molte delle quali non utilizzano numeri di tracciamento, ti forniremo il nome e il numero di telefono del corriere
Spedizione gratuita Dichiarazione
Siamo molto lieti di offrire la spedizione gratuita per ordini superiori a €39 tasse escluse.
Questa affermazione si applica agli Stati Uniti e all'Europa; per altri paesi e regioni è indicato diversamente.
Magazzini
Scuoco hanzu spedisce i nostri prodotti da numerosi magazzini situati negli Stati Uniti e in Germania per garantire consegne puntuali e un servizio clienti eccellente.
Tempi di consegna
La maggior parte degli ordini ricevuti da Scuoco hanzu verrà spedito il giorno lavorativo successivo. La maggior parte degli ordini arriva entro 20-30 giorni lavorativi, ma a causa della combinazione di corrieri, ubicazione del magazzino e indirizzo del cliente, non possiamo garantire che gli articoli arriveranno entro tale lasso di tempo.
Se un articolo è esaurito, te lo faremo sapere il prima possibile e ti forniremo una stima della consegna oppure ti aiuteremo a trovare un prodotto alternativo.
Se il tuo ordine è urgente, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo provare a organizzare una consegna tempestiva.
Vettori
Con l'ampiezza dei prodotti che vendiamo e la vasta area geografica che copriamo, Scuoco hanzu collabora con numerosi trasportatori di merci negli Stati Uniti. La maggior parte degli acquisti viene spedita tramite UPS Ground, ma per spedizioni di grandi dimensioni e/o pesanti che non possono essere spedite con questi corrieri, ci avvaliamo di un corriere locale per carichi parziali di camion (LTL).
Quando l'indirizzo di consegna è molto vicino al nostro magazzino di spedizione, spesso utilizziamo corrieri/spedizionieri locali diversi da quelli sopra elencati.
Errori di spedizione
Se ritieni di aver ricevuto il prodotto sbagliato, di aver ricevuto una spedizione insufficiente o di aver verificato un altro errore di prodotto o quantità, ti preghiamo di segnalarlo a Scuoco hanzu entro 1 settimana dalla consegna del prodotto. Gli errori di spedizione non segnalati entro questo lasso di tempo potrebbero non essere corretti.
Danni da spedizione
Nonostante i nostri sforzi nell'imballaggio, alcuni ordini potrebbero danneggiarsi durante il trasporto.Se hai ricevuto un ordine danneggiato puoi fare quanto segue:
- Rifiutare la spedizione se il pacco è palesemente danneggiato
- Ispezionare immediatamente l'imballaggio esterno e il contenuto per eventuali danni causati dalla spedizione
- Segnala questo danno a Scuoco hanzu entro 24 ore dalla consegna
Se non ci segnali i danni entro 24 ore dalla consegna del prodotto, non potremo presentare reclamo al corriere e di conseguenza non potremo rimborsarti i danni causati dalla spedizione.
Anche se non si intende installare il prodotto subito, eventuali danni devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna.
Se avete domande o dubbi sulle nostre politiche di spedizione, non esitate a contattarci.
Spedizioni di più pacchi
Facciamo del nostro meglio per spedire il tuo ordine in un'unica spedizione, ma a volte è necessario suddividere gli ordini in più pacchi o spedizioni.
Precisione dell'indirizzo di consegna
Per shanzu-knife per consegnare il tuo ordine il più rapidamente possibile abbiamo bisogno che i dettagli della consegna siano accurati. Non siamo responsabili per ordini in ritardo, persi o recapitati erroneamente a causa di un indirizzo errato fornito.
Shanzuchef non sarà responsabile per eventuali spese di spedizione aggiuntive derivanti da informazioni sull'indirizzo inesatte o incomplete.
Se scopriamo un errore nelle informazioni di spedizione, proveremo a contattarti per correggere il problema, ma in ultima analisi è tua responsabilità fornire informazioni accurate.
Consegna in località remote
Nei rari casi in cui l'indirizzo di consegna si trovi in una località in cui i nostri consueti metodi di spedizione non sono disponibili, verrà addebitato un costo aggiuntivo per la consegna. In casi come questo ti contatteremo prima di spedire il tuo ordine per assicurarci che tu sia a conoscenza dei costi aggiuntivi. Il costo varia a seconda della posizione.
COVID-19 Variante Delta, Politica di spedizione
A causa della pandemia di Covid-19 e dell'ultima variante Delta, stiamo riscontrando ritardi nelle spedizioni da parte dei nostri fornitori. Abbiate pazienza perché stiamo facendo tutto il possibile per garantire che i vostri articoli vi vengano consegnati in tutta sicurezza.
Ci scusiamo per gli imprevisti ritardi nelle nostre spedizioni. In questo periodo la nostra fonte di approvvigionamento è stata colpita particolarmente duramente. Sappiamo di non essere soli, poiché molte catene di approvvigionamento si stanno interrompendo in molti luoghi. Vogliamo aiutarti in ogni modo possibile. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e il vostro supporto.
Ora più che mai, i nostri fornitori bisogno di te. Con il vostro sostegno potremo superare questa devastante pandemia più forti, insieme.
Non preoccuparti, stiamo facendo tutto il possibile per offrirti i migliori coltelli da chef. sulla Terra per te. Per qualsiasi domanda sul tuo ordine o se devi apportare una modifica, ti preghiamo di contattarci telefonicamente. Noi lo capiamo e siamo qui per aiutarti.
