Envío
Queremos ayudarle a obtener sus artículos lo más rápido y asequible posible. A continuación se detallan los pasos que debemos seguir para hacer llegar el producto adquirido a su domicilio. Si tiene alguna pregunta, envíe un formulario de contacto de servicio al cliente. aquí.
Comunicación de envío
Scocinero hanzu Le mantendremos informado sobre su compra enviándole información a la dirección de correo electrónico que usted proporcionó al momento del pago. Si seleccionó recibir mensajes de texto, también enviaremos esta misma información al número de móvil proporcionado. Esto es lo que recibirás:
- Una confirmación de su pedido completado
- Si se espera que su pedido demore más de 5 días hábiles en enviarse, le notificaremos una fecha de envío estimada.
- Una vez que se envía, enviamos una comunicación final informando Usted quién es el transportista y el número de seguimiento.
- Para entregas locales, muchas de las cuales no utilizan números de seguimiento, le proporcionaremos el nombre y el número de teléfono del transportista.
Envío gratis Declaración
Estamos muy contentos de ofrecer envío gratuito cuando el pedido supera 39€ sin impuestos.
Esta declaración se aplica a Estados Unidos y Europa; En otros países y regiones se indica lo contrario.
Almacenes
Scocinero hanzu Enviamos nuestros productos desde varios almacenes ubicados en todo Estados Unidos y Alemania para garantizar una entrega oportuna y un excelente servicio al cliente.
El tiempo de entrega
La mayoría de los pedidos recibidos por Scocinero hanzu Se enviará el siguiente día hábil. La mayoría de los pedidos llegan dentro de 20-30 días hábiles, pero debido a la combinación de transportistas, la ubicación del almacén y la dirección del cliente, no podemos prometer que los artículos llegarán dentro de ese plazo.
Si un artículo está fuera de stock, se lo informaremos lo antes posible y le proporcionaremos un tiempo estimado de entrega (ETA) del artículo o le ayudaremos a encontrar un producto alternativo.
Si su pedido es urgente, comuníquese con nosotros para que podamos intentar organizar una entrega oportuna.
Transportistas
Con la amplitud de productos que vendemos y la gran geografía que cubrimos, Scocinero hanzu se asocia con varias empresas transportistas de carga en los Estados Unidos. La mayoría de las compras se envían mediante UPS Ground, pero para envíos grandes y/o pesados que no se pueden enviar con estos transportistas, utilizaremos un transportista local de carga parcial (LTL).
Cuando una dirección de entrega se encuentra muy cerca de nuestro almacén de envío, a menudo utilizamos transportistas de paquetes/carga locales distintos de los transportistas enumerados anteriormente.
Errores de envío
Si cree que ha recibido el producto equivocado, se le ha enviado un producto insuficiente o cree que se ha producido algún otro error en el producto o en la cantidad, infórmelo a Scocinero hanzu dentro de 1 semana de la entrega del producto. Los errores de envío que no se informen dentro de este plazo podrían no corregirse.
Daños durante el envío
A pesar de nuestros mejores esfuerzos de embalaje, algunos pedidos pueden dañarse durante el transporte.Si has recibido un pedido con daños puedes hacer lo siguiente:
- Rechace el envío si el paquete está claramente dañado.
- Inspeccione inmediatamente el embalaje exterior y el contenido para detectar daños durante el envío.
- Reportar este daño a Scocinero hanzu dentro de las 24 horas siguientes a la entrega
Si no nos informa de los daños dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del producto, nos será imposible realizar un reclamo al transportista y, a su vez, nos resultará imposible reembolsarle los daños de envío.
Incluso si no tiene intención de instalar el producto de inmediato, debe informarnos de cualquier daño dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de envío, no dude en contactarnos.
Envíos de paquetes múltiples
Hacemos todo lo posible para enviar su pedido en un solo envío, pero a veces es necesario dividir los pedidos en varios paquetes o envíos.
Exactitud de la dirección de entrega
Para Cuchillo Shanzu Para entregar su pedido lo más rápido posible, requerimos que los detalles de la entrega sean precisos. No seremos responsables de pedidos que se retrasen, pierdan o envíen incorrectamente como resultado de proporcionar una dirección incorrecta.
Shanzuchef no será responsable de cargos de envío adicionales que resulten de información de dirección inexacta o incompleta.
Si descubrimos un error en la información de envío, intentaremos comunicarnos con usted para corregir el problema, pero en última instancia es su responsabilidad proporcionar información precisa.
Entrega a lugares remotos
En el caso poco común de que la dirección de entrega se encuentre en una ubicación donde nuestros métodos de envío habituales no estén disponibles, habrá un costo adicional por la entrega. En casos como este nos pondremos en contacto con usted antes de enviar su pedido para asegurarnos de que esté al tanto del coste adicional. El costo variará según la ubicación.
COVID-19 Variante Delta, Política de envío
Debido a la pandemia de Covid-19 y la última variante Delta, estamos experimentando retrasos en los envíos de nuestros proveedores. Tenga paciencia con nosotros, ya que estamos haciendo todo lo posible para garantizar que sus artículos le lleguen de forma segura.
Lamentamos los retrasos inesperados en nuestros envíos. Nuestra fuente de suministro se ha visto especialmente afectada durante este tiempo. Sabemos que no estamos solos, ya que muchas cadenas de suministro están fallando en muchos lugares. Queremos ayudarte en todo lo posible. Agradecemos su comprensión y su apoyo.
Ahora, más que nunca, nuestros proveedores Te necesito. Con su apoyo podemos superar esta devastadora pandemia más fuertes, juntos.
Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para ofrecerle los mejores cuchillos de chef. en la Tierra para ti. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o necesita hacer alguna modificación, llámenos. Entendemos y estamos aquí para ayudar.
