Preguntas frecuentes
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
A: Aceptamos pagos con PayPal y tarjeta de crédito. No aceptamos otras formas de pago, como efectivo, cheques o giros postales.
P: ¿Cuál es el procedimiento para realizar un pedido?
A: El proceso de pedido se realiza en tres pasos rápidos:
Selecciona tus artículos favoritos y añádelos al carrito.
Ingrese su información de facturación y envío.
P: ¿Qué debo hacer si cometí un error en mi pedido?
A: ¡Contáctenos inmediatamente por teléfono o correo electrónico y nuestro equipo estará encantado de resolver todos sus problemas!
Correo electrónico : shanzu@shanzuchef.comP: ¿Qué pasa si me olvido de utilizar el código de descuento?
R: Una vez completado el pedido, no emitiremos ningún reembolso debido al código de descuento. Sin embargo, le recomendamos que cancele el pedido dentro de las 24 horas. Dado que el artículo no saldrá del almacén en 24 horas, la cancelación del pedido es gratuita. Después de cancelar el pedido, puedes volver a comprar y utilizar el código de descuento.
P: ¿Cómo puedo cambiar mi pedido?
A: ¡Envíenos un correo electrónico para cualquier cambio en su pedido!
Correo electrónico : shanzu@shanzuchef.comP: ¿Puedo cancelar mi pedido?
R: Sólo podemos procesar cancelaciones de artículos que aún no están en producción. Por favor envíenos un correo electrónico a ( shanzu@shanzuchef.com) indicando los detalles de su pedido.
No podemos cancelar pedidos una vez que el proceso de impresión haya comenzado.
P: ¿Cuál es el estado de mi pedido?
R: Si su pedido es aceptado, recibirá un correo electrónico de confirmación. Una vez que se haya enviado su pedido, le enviaremos un segundo correo electrónico con su información de seguimiento.
La información más actualizada sobre su pedido siempre está disponible a través del enlace de recibo proporcionado en nuestro correo electrónico.
Si no ha recibido los correos electrónicos de actualización del estado del pedido, revise su carpeta de correo no deseado o la pestaña "promociones" en caso de que hayan sido redirigidos allí.
P: ¿Tengo que pagar impuestos y derechos de aduana?
Nuestros productos no están sujetos a ningún otro impuesto o arancel. El comprador deberá abonar únicamente el precio del pedido indicado en el anuncio.
P: ¿Cómo devolver la mercancía?
R: Puedes devolver el producto de forma gratuita dentro de los 30 días siguientes a su recepción, pero debes asegurarte de que el producto cumple con las condiciones de devolución. No cobramos costos de envío de devolución, pero para devoluciones que no estén relacionadas con la calidad del producto, deberá pagar los costos de envío de devolución. Le proporcionaremos una dirección de devolución. Los costes de envío para la devolución de mercancías dependen del proveedor de servicios logísticos que hayas elegido.
En concreto, puedes consultar la política de devoluciones en la parte inferior de la web para realizar una devolución.
P: ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi producto?
R: Depende de su ubicación y de las opciones de envío seleccionadas. Al momento de la compra, le proporcionaremos una fecha de entrega estimada. La mayoría de los pedidos se envían dentro de 1-2 días hábiles. Entregado en un plazo de 5 a 20 días laborables.
A: Aceptamos pagos con PayPal y tarjeta de crédito. No aceptamos otras formas de pago, como efectivo, cheques o giros postales.
P: ¿Cuál es el procedimiento para realizar un pedido?
A: El proceso de pedido se realiza en tres pasos rápidos:
Selecciona tus artículos favoritos y añádelos al carrito.
Ingrese su información de facturación y envío.
P: ¿Qué debo hacer si cometí un error en mi pedido?
A: ¡Contáctenos inmediatamente por teléfono o correo electrónico y nuestro equipo estará encantado de resolver todos sus problemas!
Correo electrónico : shanzu@shanzuchef.com
R: Una vez completado el pedido, no emitiremos ningún reembolso debido al código de descuento. Sin embargo, le recomendamos que cancele el pedido dentro de las 24 horas. Dado que el artículo no saldrá del almacén en 24 horas, la cancelación del pedido es gratuita. Después de cancelar el pedido, puedes volver a comprar y utilizar el código de descuento.
P: ¿Cómo puedo cambiar mi pedido?
A: ¡Envíenos un correo electrónico para cualquier cambio en su pedido!
Correo electrónico : shanzu@shanzuchef.com
R: Sólo podemos procesar cancelaciones de artículos que aún no están en producción. Por favor envíenos un correo electrónico a ( shanzu@shanzuchef.com) indicando los detalles de su pedido.
No podemos cancelar pedidos una vez que el proceso de impresión haya comenzado.
P: ¿Cuál es el estado de mi pedido?
R: Si su pedido es aceptado, recibirá un correo electrónico de confirmación. Una vez que se haya enviado su pedido, le enviaremos un segundo correo electrónico con su información de seguimiento.
La información más actualizada sobre su pedido siempre está disponible a través del enlace de recibo proporcionado en nuestro correo electrónico.
Si no ha recibido los correos electrónicos de actualización del estado del pedido, revise su carpeta de correo no deseado o la pestaña "promociones" en caso de que hayan sido redirigidos allí.
P: ¿Tengo que pagar impuestos y derechos de aduana?
Nuestros productos no están sujetos a ningún otro impuesto o arancel. El comprador deberá abonar únicamente el precio del pedido indicado en el anuncio.
P: ¿Cómo devolver la mercancía?
R: Puedes devolver el producto de forma gratuita dentro de los 30 días siguientes a su recepción, pero debes asegurarte de que el producto cumple con las condiciones de devolución. No cobramos costos de envío de devolución, pero para devoluciones que no estén relacionadas con la calidad del producto, deberá pagar los costos de envío de devolución. Le proporcionaremos una dirección de devolución. Los costes de envío para la devolución de mercancías dependen del proveedor de servicios logísticos que hayas elegido.
En concreto, puedes consultar la política de devoluciones en la parte inferior de la web para realizar una devolución.
P: ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi producto?
R: Depende de su ubicación y de las opciones de envío seleccionadas. Al momento de la compra, le proporcionaremos una fecha de entrega estimada. La mayoría de los pedidos se envían dentro de 1-2 días hábiles. Entregado en un plazo de 5 a 20 días laborables.
