1. Introducción

1.1 Esta Política de privacidad explica cómo YAN ZHEN Technology (Shenzhen) Co., Ltd. y sus subsidiarias (en adelante denominadas "nosotros" o "nos").Shanzu") recopilamos, usamos, compartimos, transferimos y protegemos la información personal del usuario (en adelante, "usted") y los derechos correspondientes del usuario. La información personal significa cualquier información relacionada con una persona física que haya sido identificada o sea identificable. En el sentido de la ley aplicable, actuamos como un controlador de datos cuando procesamos su información personal.

1.2 Esta Política de Privacidad se aplica a las plataformas en las que se publica, incluido, entre otros, el Sitio, los Productos y los Servicios de SHAN ZU, así como otras plataformas que se vinculan a esta Política de Privacidad. Si esta Política de Privacidad no cubre escenarios específicos de procesamiento de información personal, se lo explicaremos en forma de políticas adicionales o ventanas emergentes.

1.3 Procesaremos su información personal en diferentes escenarios basados ​​en diferentes fundamentos legales, como la ejecución de contratos y la prestación de productos y/o servicios, sobre la base de intereses comerciales legítimos o con su consentimiento previo, como se detalla a continuación. Siempre tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular.

2. Información personal recopilada por SHAN ZU

En cualquier caso en que interactúe con nosotros, es probable que le solicitemos que proporcione información personal. Si no proporciona información relevante, pueden surgir situaciones en las que no pueda lograr el objetivo específico de un escenario determinado. Por ejemplo, no puedes comprar un producto SHAN ZU; Nuestro centro de llamadas no puede comunicarse con usted y brindarle servicio de preventa y posventa; o no puede descargar sistemas de software y/o aplicaciones actualizados.

A continuación se muestran algunos de los escenarios en los que recopilamos su información personal:

2.1 Cuando crea una cuenta y compra un producto de SHAN ZU, debe proporcionar información personal relevante, como su nombre de usuario, género, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, código postal, información del destinatario, método de pago e información de cuenta bancaria, etc.

2.2 Cuando lo permita la ley, SHAN ZU también obtiene datos sobre usted de fuentes de terceros. Por ejemplo, cuando utiliza una cuenta de red de terceros para registrarse en SHAN ZU o iniciar sesión en nuestro sitio web, SHAN ZU obtendrá la información de su cuenta de una empresa de servicios de red de terceros. Dependiendo de su elección de cuenta de red de terceros, podemos recopilar información de su cuenta de Facebook o Google. En este caso sólo se obtendrá la información de la cuenta.

2.3 Información de red: por ejemplo, el tipo y versión del navegador utilizado cuando se conecta a la tienda en línea de SHAN ZU, el idioma, la versión del sistema operativo, la resolución, los elementos operativos del sitio web, su dirección IP e información relativa a la navegación web, así como el comportamiento del usuario y otra información recopilada por SHAN ZU a través de cookies y otras tecnologías similares.

2.4 Cuando usted llama a nuestro servicio de atención al cliente para solicitar asistencia, le solicitamos su nombre, número de teléfono, información del producto y hora de recepción, y registramos el número de llamadas, la fecha de la llamada, el problema encontrado y la solución que le brindamos.

2.5 Si participa en alguno de los eventos offline organizados por SHAN ZU, también le solicitaremos información como su nombre, género, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

2.6 Su información es compartida por la comunidad SHAN ZU, por ejemplo, sus fotos personales cargadas durante un evento ShotOnSHANZU, sus pensamientos y experiencias compartidas en foros y con sus amigos, etc.

3. Cómo SHAN ZU puede utilizar la información personal

SHAN ZU utilizará su información personal para los siguientes fines. Se podrán aplicar uno o más propósitos al mismo tiempo. Si utilizamos su información personal más allá de los siguientes fines o del alcance permitido por la ley, le solicitaremos nuevamente su consentimiento en función de necesidades específicas.

3.1 Se utiliza para fines de autenticación, seguridad, control de fraude, archivo y respaldo para garantizar la seguridad de los productos y servicios que le proporciona SHAN ZU. Estas finalidades del tratamiento de sus datos personales tienen como base legal el cumplimiento de nuestra obligación legal de implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad de dicho tratamiento.

3.2  Para brindarle servicios tales como procesamiento de pedidos, recepción y entrega de bienes, reembolso de pagos de bienes, mantenimiento posventa, implementación de planes de seguridad electrónica, información sobre actualizaciones del sistema de empuje y otros fines similares. Esta finalidad del tratamiento de sus datos personales tiene como base legal la correcta ejecución del contrato que celebramos con usted al adquirir nuestros productos y/o servicios.

3.3 Contactarlo directamente. En relación con la prestación de productos y servicios, podremos comunicarnos con usted directamente según los datos de contacto que nos haya proporcionado. Por ejemplo, si publica contenido en el sitio web de SHAN ZU indicando que tiene una queja sobre un producto o servicio de SHAN ZU, o que necesita asistencia técnica de SHAN ZU, nos comunicaremos con usted para obtener más información y brindarle asistencia. Esta finalidad del tratamiento de sus datos personales tiene como base legal la correcta ejecución del contrato que celebramos con usted al adquirir nuestros productos y/o servicios.

3.4 Ayudar a SHAN ZU a mejorar sus productos y servicios. Por ejemplo, SHAN ZU analizará y estudiará los datos recopilados para realizar ajustes fáciles de usar en su sitio web y en el diseño de su interfaz en función de las características del usuario. Esta finalidad de tratar sus datos personales tiene como base legal nuestro interés legítimo en mejorar nuestros productos y servicios.

3.5 SHAN ZU puede conocer la distribución regional de los productos SHAN ZU a través de la dirección de recepción del usuario y el país en el que se encuentra la dirección IP, y ajustar el diseño de nuestra red de servicio posventa, el personal, el idioma y otros detalles, a fin de facilitar a los usuarios la compra de productos SHAN ZU y el uso de los servicios SHAN ZU. Esta finalidad de tratar sus datos personales tiene como base legal nuestro interés legítimo en mejorar nuestros productos y servicios.

3.6 Con su consentimiento, SHAN ZU podrá enviarle información sobre nuestros últimos productos y servicios, así como felicitaciones navideñas. Usted podrá optar por cancelar su suscripción en cualquier momento si no desea recibir esta información. La base legal para el tratamiento de sus datos personales es su consentimiento.

4. Instrucciones sobre el uso de cookies y tecnologías similares

4.1 Para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web, SHAN ZU utilizará cookies y tecnologías similares como etiquetas de píxeles y píxeles invisibles. Las cookies son archivos de texto simple que el servidor web almacena en una computadora o dispositivo móvil. El contenido de las cookies sólo puede ser recuperado o leído por el servidor que las creó. Cada cookie es específica de su navegador web o aplicación móvil. Las cookies suelen contener identificadores, información de uso común y otros detalles. Por ejemplo, puede reducir la cantidad de autenticaciones de inicio de sesión necesarias y mejorar su experiencia a través de la tecnología de cookies cuando navega por diferentes páginas web en el sitio web de SHAN ZU. De lo contrario, es posible que no se le identifique como la misma persona y se le pueda solicitar que vuelva a ingresar la información de autenticación si inicia sesión en el sitio web de SHAN ZU y luego se le solicita que acceda a otra página web en el sitio web de SHAN ZU.

4.2 Estas tecnologías ayudan a SHAN ZU y a terceros a comprender mejor el comportamiento del usuario, indicarle a SHAN ZU qué sección del sitio web de SHAN ZU visitó y medir y mejorar la eficacia de los servicios de SHAN ZU. SHAN ZU no utilizará cookies para fines distintos a los descritos en esta política. Puede administrar o eliminar las cookies según sus preferencias. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos servicios de SHAN ZU pueden estar diseñados para requerir el uso de cookies y deshabilitar las cookies puede afectar sus derechos para usar esos servicios o algunas de sus funciones.

4.3 Además de las cookies, SHAN ZU también utiliza otras tecnologías similares como almacenamiento local, balizas web y píxeles invisibles en su sitio web. Al igual que el almacenamiento local HTML5, estas tecnologías pueden almacenar en caché datos sobre usted utilizados con frecuencia para que estos datos puedan presentarse rápidamente a medida que pasa de una página web a otra en el sitio web de SHAN ZU. Otro ejemplo, un correo electrónico que le enviamos puede contener una URL de clic vinculada al contenido del sitio web. Si hace clic en el enlace, se realizará un seguimiento de ese clic para ayudar a SHAN ZU a comprender mejor sus preferencias de productos y servicios y mejorar el servicio al cliente. Los píxeles invisibles suelen ser imágenes transparentes incrustadas en sitios web o correos electrónicos. A través de etiquetas de píxeles en los correos electrónicos, SHAN ZU puede rastrear si el contenido del correo electrónico se entrega realmente al usuario.

5. Cómo SHAN ZU puede compartir información personal

5.1 Divulgaremos su información personal entre afiliados o subsidiarias y nos aseguraremos de que se brinde el mismo nivel de protección a su información personal entre afiliados y subsidiarias.

5.2 SHAN ZU divulgará su información personal a sus socios en determinadas circunstancias.Por ejemplo, cuando usted compra productos SHAN ZU a través de la tienda en línea de SHAN ZU, SHAN ZU divulgará información relacionada con la compra y el envío de sus productos a nuestro proveedor de servicios logísticos autorizado. Como otro ejemplo, si ha adquirido el servicio de garantía extendida de SHAN ZU aplicable a una determinada región (por ejemplo, China), SHAN ZU puede revelar su información personal a una compañía de seguros al presentar un reclamo, ya que SHAN ZU coopera con las compañías de seguros para el servicio de garantía extendida de vez en cuando. Si su información personal se envía como parte de un reclamo, se utilizará para procesar su reclamo y permitirle reparar su producto.

5.3 Además, SHAN ZU divulgará su información a las autoridades públicas pertinentes en los territorios donde operamos con el fin de proporcionar información personal sobre nuestros usuarios en cumplimiento de la ley o en el contexto de procedimientos legales.

5.4 Si compartimos su información personal con terceros, nos esforzamos por divulgarla a dichos terceros solo en la medida permitida por la ley y requerimos que los destinatarios de los datos procesen y protejan su información personal de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

5.5 SHAN ZU se compromete a no vender datos personales a terceros y garantiza el uso legítimo y justo de la información del usuario sólo en la medida permitida por la ley.

6. Cómo acceder y controlar sus datos personales

6.1 SHAN ZU tomará las medidas técnicas apropiadas para garantizar que usted pueda acceder, actualizar, corregir y eliminar su propia información de registro u otra información personal proporcionada al utilizar los servicios de SHAN ZU. Cuando acceda, actualice, corrija o elimine la información anterior, es posible que se le solicite que se autentique para proteger la seguridad de la información.

6.2 También tiene derecho a restringir, en determinadas circunstancias, el procesamiento de su información personal y a solicitar una copia de la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

6.3 Usted puede controlar su propia información personal.

6.4 Si es necesario, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en esta Política de Privacidad, incluso para ejercer sus derechos detallados anteriormente. Si tenemos buenos motivos para creer que su solicitud es fraudulenta y/o no puede verificarse, o que ciertos derechos sobre datos personales no están previstos por la ley en su país y región, rechazaremos su solicitud.

6.5 Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos de su residencia habitual si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe alguna normativa aplicable.

7. Cómo SHAN ZU protege la información personal

7.1 SHAN ZU solo conserva su información personal durante el período necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

7.2 SHAN ZU utiliza diversas políticas de gestión (como establecer un sistema de seguridad de la información, firmar acuerdos de confidencialidad con los empleados responsables de la gestión de la información, permitir que solo los empleados relacionados con el trabajo accedan a la información recopilada y otras políticas similares) y técnicas y procedimientos de seguridad (como ingresar contraseñas antes del acceso, aislar el control de acceso, monitorear el uso de la computadora, etc.). Por ejemplo, en algunos servicios, SHAN ZU utiliza tecnología de cifrado (como SSL) para proteger la información personal que usted proporciona. Sin embargo, tenga en cuenta que debido a limitaciones técnicas y posibles medios maliciosos, es imposible para una empresa que brinda servicios relacionados con Internet garantizar la seguridad de la información al 100%, incluso si se hacen todos los esfuerzos posibles para fortalecer las medidas de seguridad. Debe comprender que los sistemas de comunicaciones y redes que utiliza para acceder a los Servicios de SHAN ZU pueden estar sujetos a problemas fuera del control de SHAN ZU.

7.3 Si SHAN ZU es informado de que la seguridad de los datos que ha adquirido y almacenado está comprometida o la información no pública del usuario se divulga a un tercero no relacionado debido a actos externos (como un ciberataque), SHAN ZU tomará medidas razonables. Dichas medidas pueden incluir investigaciones internas, informes y notificaciones a las autoridades policiales, cooperación con las autoridades policiales y otras medidas que SHAN ZU considere apropiadas para reducir el impacto de los incidentes de violación de datos en los usuarios, sin perjuicio de cualquier exención de responsabilidad contenida en esta Política. Al mismo tiempo, SHAN ZU tomará las medidas legales y razonables que considere apropiadas para notificar a los usuarios afectados, informándoles de la información revelada y el grado en que tenemos conocimiento de tales situaciones.

7.4 Transferencia transfronteriza de datos: Su información personal puede transmitirse y transferirse a través de fronteras (regiones) y luego almacenarse y procesarse en el país (región) de destino. Dependiendo de las leyes de su país y región, es posible que el país y la región que reciban estos datos no cumplan con los requisitos. Nos comprometemos a tomar las medidas de seguridad adecuadas para garantizar que el nivel de protección de datos pueda cumplir con todos los requisitos de las leyes y regulaciones de su país y región.

8. Protección de datos personales de menores de edad

8.1 Nuestros productos y servicios están destinados principalmente a adultos. Cualquier persona identificada como cliente menor de edad según las leyes del país en el que se encuentre deberá obtener el consentimiento de sus padres o tutores antes de utilizar nuestros productos y servicios al momento de comprar.

8.2 Tomamos muy en serio la privacidad de los menores y alentamos a los padres a que siempre desempeñen un papel activo en la experiencia en línea de sus hijos.

9. Servicio de terceros

9.1 Esta Política de Privacidad no se aplica a los productos y servicios proporcionados por terceros. Los productos y servicios de SHAN ZU pueden incluir productos y servicios de terceros, así como enlaces a sitios web de terceros.En general, si estos productos y servicios no muestran o no se vinculan a la política de privacidad de SHAN ZU o de otro modo indican que SHAN ZU es el controlador de datos o el controlador de datos conjunto, la política de privacidad del tercero se aplicará a todos los datos personales procesados.

9.2 No somos responsables de cómo terceros recopilan, usan, comparten, transfieren y protegen la información personal de los usuarios, y no podemos controlar cómo se trata.

9.3 Para evitar cualquier malentendido, consulte el acuerdo de servicio del tercero y lea su política de privacidad.

10. Cambio y modificación

10.1 Puede solicitarnos una copia de esta Política de privacidad utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación. Es posible que modifiquemos o actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando. Podrás consultar la última actualización de nuestra política de privacidad, así como su fecha de revisión. La Política de Privacidad revisada entrará en vigor a partir de la fecha de publicación. Revise la Política de privacidad de vez en cuando para ver si hemos realizado algún cambio en nuestro uso de la información personal.

10.2 Si algún cambio a esta Política de privacidad afecta materialmente sus derechos, tomaremos medidas razonables para notificárselo.

11. Notificación y Entrega

11.1 Cualquier notificación de SHAN ZU se enviará a la dirección de correo electrónico, número de teléfono y/o dirección postal proporcionada al abrir una cuenta o comprar productos de SHAN ZU, o se enviará directamente por el sistema de telefonía móvil. Si se envía electrónicamente, se considerará que la notificación se ha realizado cuando su dispositivo o el sistema electrónico utilizado reciba el mensaje; en caso de envío por correo, la notificación se considerará realizada el tercer día siguiente al envío.

11.2 Si tiene alguna pregunta, comentario, sugerencia o inquietud con respecto a esta Política de privacidad o nuestros Productos, háganoslo saber. Nuestro contacto:

• Dirección de correo electrónico: shanzu@shanzuchef.com
• Dirección postal:
  2503, 25/F, Edificio del Centro Shangmei,
  
  Calle Qinghu, comunidad Qinghua, calle Longhua,
  
  Distrito de Longhua, Shenzhen, Cantón, China