Häufig gestellte Fragen
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren PayPal- und Kreditkartenzahlungen. Andere Zahlungsarten wie Bargeld, Schecks oder Zahlungsanweisungen akzeptieren wir nicht.
F: Wie läuft der Bestellvorgang ab?
A: Der Bestellvorgang erfolgt in drei schnellen Schritten:
Wählen Sie Ihre Lieblingsartikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb.
Geben Sie Ihre Rechnungs- und Versandinformationen ein.
F: Was soll ich tun, wenn ich einen Fehler in meiner Bestellung habe?
A: Kontaktieren Sie uns umgehend per Telefon oder E-Mail und unser Team wird gerne alle Ihre Probleme lösen!
E-Mail: shanzu@shanzuchef.com
F: Was kann ich tun, wenn ich vergesse, den Rabattcode zu verwenden?
A: Sobald der Wenn die Bestellung abgeschlossen ist, gewähren wir aufgrund des Rabattcodes keine Rückerstattung. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu stornieren. Da der Artikel das Lager nicht innerhalb von 24 Stunden verlässt, ist die Stornierung der Bestellung kostenlos. Nachdem Sie die Bestellung storniert haben, können Sie erneut kaufen und den Rabattcode verwenden.
F: Wie ändere ich meine Bestellung?
A: Senden Sie uns eine E-Mail für etwaige Bestelländerungen!
E-Mail: shanzu@shanzuchef.com
F: Kann ich meine Bestellung stornieren?
A: Wir können Stornierungen nur für Artikel bearbeiten, die noch nicht in Produktion sind. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an (shanzu@shanzuchef.com) mit Ihren Bestelldaten.
Wir können Bestellungen nicht mehr stornieren, sobald der Druckvorgang begonnen hat.
F: Wie ist der Status meiner Bestellung?
A: Wenn Ihre Bestellung wird angenommen, Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine zweite E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen.
Die aktuellsten Informationen zu Ihrer Bestellung finden Sie immer über den Empfangslink in unserer E-Mail.
Falls Sie dies nicht getan haben, haben Sie dies nicht getan Wenn Sie die E-Mails zur Aktualisierung des Bestellstatus erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder die Registerkarte „Werbeaktionen“, falls sie dorthin weitergeleitet wurden.
F: Muss ich Steuern und Zölle zahlen?
Unsere Produkte unterliegen nicht sonstige Steuern oder Abgaben. Der Käufer muss lediglich den im Angebot angegebenen Bestellpreis bezahlen.
F: Wie kann ich die Ware zurücksenden?
A: Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden, müssen es aber Stellen Sie sicher, dass das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt. Wir berechnen keine Rücksendekosten, aber für Rücksendungen, die nicht mit der Produktqualität in Zusammenhang stehen, müssen Sie die Rücksendekosten bezahlen. Wir teilen Ihnen eine Rücksendeadresse mit. Die Versandkosten für die Rücksendung von Waren hängen von dem von Ihnen gewählten Logistikdienstleister ab.
Konkret können Sie die Rückgabebedingungen unten auf der Website für eine Rücksendung überprüfen.
F: Wie lange dauert es? damit mein Produkt versendet werden kann?
A: Das hängt von Ihrem Standort und den ausgewählten Versandoptionen ab. Zum Zeitpunkt des Kaufs teilen wir Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin mit. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen versendet. Lieferung innerhalb von 5 bis 20 Werktagen.
A: Wir akzeptieren PayPal- und Kreditkartenzahlungen. Andere Zahlungsarten wie Bargeld, Schecks oder Zahlungsanweisungen akzeptieren wir nicht.
F: Wie läuft der Bestellvorgang ab?
A: Der Bestellvorgang erfolgt in drei schnellen Schritten:
Wählen Sie Ihre Lieblingsartikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb.
Geben Sie Ihre Rechnungs- und Versandinformationen ein.
F: Was soll ich tun, wenn ich einen Fehler in meiner Bestellung habe?
A: Kontaktieren Sie uns umgehend per Telefon oder E-Mail und unser Team wird gerne alle Ihre Probleme lösen!
E-Mail: shanzu@shanzuchef.com
F: Was kann ich tun, wenn ich vergesse, den Rabattcode zu verwenden?
A: Sobald der Wenn die Bestellung abgeschlossen ist, gewähren wir aufgrund des Rabattcodes keine Rückerstattung. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu stornieren. Da der Artikel das Lager nicht innerhalb von 24 Stunden verlässt, ist die Stornierung der Bestellung kostenlos. Nachdem Sie die Bestellung storniert haben, können Sie erneut kaufen und den Rabattcode verwenden.
F: Wie ändere ich meine Bestellung?
A: Senden Sie uns eine E-Mail für etwaige Bestelländerungen!
E-Mail: shanzu@shanzuchef.com
F: Kann ich meine Bestellung stornieren?
A: Wir können Stornierungen nur für Artikel bearbeiten, die noch nicht in Produktion sind. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an (shanzu@shanzuchef.com) mit Ihren Bestelldaten.
Wir können Bestellungen nicht mehr stornieren, sobald der Druckvorgang begonnen hat.
F: Wie ist der Status meiner Bestellung?
A: Wenn Ihre Bestellung wird angenommen, Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine zweite E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen.
Die aktuellsten Informationen zu Ihrer Bestellung finden Sie immer über den Empfangslink in unserer E-Mail.
Falls Sie dies nicht getan haben, haben Sie dies nicht getan Wenn Sie die E-Mails zur Aktualisierung des Bestellstatus erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder die Registerkarte „Werbeaktionen“, falls sie dorthin weitergeleitet wurden.
F: Muss ich Steuern und Zölle zahlen?
Unsere Produkte unterliegen nicht sonstige Steuern oder Abgaben. Der Käufer muss lediglich den im Angebot angegebenen Bestellpreis bezahlen.
F: Wie kann ich die Ware zurücksenden?
A: Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden, müssen es aber Stellen Sie sicher, dass das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt. Wir berechnen keine Rücksendekosten, aber für Rücksendungen, die nicht mit der Produktqualität in Zusammenhang stehen, müssen Sie die Rücksendekosten bezahlen. Wir teilen Ihnen eine Rücksendeadresse mit. Die Versandkosten für die Rücksendung von Waren hängen von dem von Ihnen gewählten Logistikdienstleister ab.
Konkret können Sie die Rückgabebedingungen unten auf der Website für eine Rücksendung überprüfen.
F: Wie lange dauert es? damit mein Produkt versendet werden kann?
A: Das hängt von Ihrem Standort und den ausgewählten Versandoptionen ab. Zum Zeitpunkt des Kaufs teilen wir Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin mit. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen versendet. Lieferung innerhalb von 5 bis 20 Werktagen.
