FAQs
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren PayPal und Kreditkartenzahlungen. Wir akzeptieren keine anderen Zahlungsformen wie Bargeld, Schecks oder Zahlungsanweisungen.
F: Wie ist das Bestellverfahren?
A: Der Bestellvorgang erfolgt in drei schnellen Schritten:
Wählen Sie Ihre Lieblingsartikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb.
Geben Sie Ihre Rechnungs- und Versandinformationen ein.
F: Was soll ich tun, wenn mir bei meiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist?
A: Kontaktieren Sie uns umgehend per Telefon oder E-Mail und unser Team löst gerne alle Ihre Probleme!
E-Mail: shanzu@shanzuchef.comF: Was passiert, wenn ich vergesse, den Rabattcode einzulösen?
A: Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, nehmen wir aufgrund des Rabattcodes keine Rückerstattungen mehr vor. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu stornieren. Da der Artikel das Lager nicht innerhalb von 24 Stunden verlässt, ist die Stornierung der Bestellung kostenlos. Nach Stornierung der Bestellung können Sie erneut einkaufen und den Rabattcode verwenden.
F: Wie kann ich meine Bestellung ändern?
A: Bitte senden Sie uns bei Änderungen Ihrer Bestellung eine E-Mail!
E-Mail: shanzu@shanzuchef.comF: Kann ich meine Bestellung stornieren?
A: Wir können Stornierungen nur für Artikel bearbeiten, die noch nicht in Produktion sind. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an ( shanzu@shanzuchef.com) mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung.
Sobald der Druckvorgang begonnen hat, können wir Bestellungen nicht mehr stornieren.
F: Wie ist der Status meiner Bestellung?
A: Wenn Ihre Bestellung angenommen wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine zweite E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen.
Die aktuellsten Informationen zu Ihrer Bestellung erhalten Sie stets über den Bestelllink in unserer E-Mail.
Wenn Sie die E-Mails mit den Bestellstatus-Updates nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder die Registerkarte „Werbung“, ob die Nachrichten dorthin weitergeleitet wurden.
F: Muss ich Steuern und Zölle zahlen?
Auf unsere Produkte werden keine weiteren Steuern oder Abgaben erhoben. Der Käufer muss lediglich den in der Anzeige angegebenen Preis der Bestellung bezahlen.
F: Wie kann ich Waren zurückgeben?
A: Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurückgeben, müssen jedoch sicherstellen, dass das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt. Wir berechnen keine Rücksendekosten, aber bei Rücksendungen, die nicht mit der Produktqualität in Zusammenhang stehen, müssen Sie die Rücksendekosten bezahlen. Sie erhalten von uns eine Rücksendeadresse. Die Versandkosten für die Rücksendung von Waren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Logistikdienstleister.
Insbesondere können Sie die Rückgaberichtlinien unten auf der Website für eine Rücksendung prüfen.
F: Wie lange dauert die Lieferung meines Produkts?
A: Dies hängt von Ihrem Standort und den ausgewählten Versandoptionen ab. Zum Zeitpunkt des Kaufs teilen wir Ihnen einen voraussichtlichen Liefertermin mit. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versendet. Lieferung innerhalb von 5 bis 20 Werktagen.
A: Wir akzeptieren PayPal und Kreditkartenzahlungen. Wir akzeptieren keine anderen Zahlungsformen wie Bargeld, Schecks oder Zahlungsanweisungen.
F: Wie ist das Bestellverfahren?
A: Der Bestellvorgang erfolgt in drei schnellen Schritten:
Wählen Sie Ihre Lieblingsartikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb.
Geben Sie Ihre Rechnungs- und Versandinformationen ein.
F: Was soll ich tun, wenn mir bei meiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist?
A: Kontaktieren Sie uns umgehend per Telefon oder E-Mail und unser Team löst gerne alle Ihre Probleme!
E-Mail: shanzu@shanzuchef.com
A: Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, nehmen wir aufgrund des Rabattcodes keine Rückerstattungen mehr vor. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu stornieren. Da der Artikel das Lager nicht innerhalb von 24 Stunden verlässt, ist die Stornierung der Bestellung kostenlos. Nach Stornierung der Bestellung können Sie erneut einkaufen und den Rabattcode verwenden.
F: Wie kann ich meine Bestellung ändern?
A: Bitte senden Sie uns bei Änderungen Ihrer Bestellung eine E-Mail!
E-Mail: shanzu@shanzuchef.com
A: Wir können Stornierungen nur für Artikel bearbeiten, die noch nicht in Produktion sind. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an ( shanzu@shanzuchef.com) mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung.
Sobald der Druckvorgang begonnen hat, können wir Bestellungen nicht mehr stornieren.
F: Wie ist der Status meiner Bestellung?
A: Wenn Ihre Bestellung angenommen wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine zweite E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen.
Die aktuellsten Informationen zu Ihrer Bestellung erhalten Sie stets über den Bestelllink in unserer E-Mail.
Wenn Sie die E-Mails mit den Bestellstatus-Updates nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder die Registerkarte „Werbung“, ob die Nachrichten dorthin weitergeleitet wurden.
F: Muss ich Steuern und Zölle zahlen?
Auf unsere Produkte werden keine weiteren Steuern oder Abgaben erhoben. Der Käufer muss lediglich den in der Anzeige angegebenen Preis der Bestellung bezahlen.
F: Wie kann ich Waren zurückgeben?
A: Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurückgeben, müssen jedoch sicherstellen, dass das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt. Wir berechnen keine Rücksendekosten, aber bei Rücksendungen, die nicht mit der Produktqualität in Zusammenhang stehen, müssen Sie die Rücksendekosten bezahlen. Sie erhalten von uns eine Rücksendeadresse. Die Versandkosten für die Rücksendung von Waren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Logistikdienstleister.
Insbesondere können Sie die Rückgaberichtlinien unten auf der Website für eine Rücksendung prüfen.
F: Wie lange dauert die Lieferung meines Produkts?
A: Dies hängt von Ihrem Standort und den ausgewählten Versandoptionen ab. Zum Zeitpunkt des Kaufs teilen wir Ihnen einen voraussichtlichen Liefertermin mit. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versendet. Lieferung innerhalb von 5 bis 20 Werktagen.
