Zahlung

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kreditkartendaten nicht erfassen oder speichern. Alle Zahlungen werden je nach Zahlungsmethode über PayPal oder Authorize abgewickelt. Wenn Sie den letzten Schritt des Zahlungsvorgangs erreichen, gelangen Sie direkt zur sicheren PayPal- oder Autorisierungsseite. Wir haben niemals Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten.

1-2. Was soll ich tun, wenn ich einen Zahlungsfehler erhalte?

Wenn Sie ein PayPal-Konto verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse genau mit der Adresse übereinstimmt, die Sie bei PayPal hinterlegt haben. Zusätzliche Leerzeichen oder fehlende Satzzeichen können dazu führen, dass die Zahlung fehlschlägt. Versuchen Sie es erneut, nachdem Sie Ihre Versandinformationen geändert haben.

Wenn Sie eine Kreditkarte verwenden, stellen Sie sicher, dass alle Kreditkarteninformationen korrekt ausgefüllt sind. Ihre Bestellung finden Sie auf der Registerkarte „Ausstehende Zahlungen“ unter „Mein Konto“.

Wenn weiterhin Zahlungsprobleme bestehen, wenden Sie sich bitte an PayPal oder versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode. Die Telefonnummern von PayPal lauten 1-888-221-1161 (USA) und 1-402-935-2050 (außerhalb der USA).

1-3. Welche Zahlungsmethode akzeptieren Sie?

Derzeit stehen für Einkäufe auf unserer Website PayPal und Kreditkarte als Zahlungsmethoden zur Verfügung. Bei Fragen zu PayPal wenden Sie sich bitte direkt an PayPal unter 1-888-221-1161 (USA) oder 1-402-935-2050 (außerhalb der USA). Bei Fragen zur Kreditkarte wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an Ihre ausstellende Bank.

1-4. Wie viel Zeit muss ich bezahlen?

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, haben Sie eine Stunde Zeit, um die Zahlung vorzunehmen. SHAN ZU sendet auch Erinnerungen. Bestellungen werden automatisch storniert, wenn die Zahlung nicht innerhalb einer Stunde erfolgt. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie das Zeitlimit von einer Stunde verpassen! Kaufen Sie die Artikel einfach erneut, wenn Sie bereit sind! Wir sind jede Minute für alle geöffnet!

1-5. Warum wird meine Kreditkartenzahlung nicht verarbeitet?

Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Kreditkarteninformationen korrekt eingegeben wurden. Wenn ja, versuchen Sie es nach ein paar Minuten erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenaussteller oder versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode. Sie können es auch mit einer anderen Zahlungsmethode versuchen, zum Beispiel PayPal. Sollte die Zahlung weiterhin fehlschlagen, senden Sie uns bitte einen Screenshot der Fehlermeldung.

1-6. Was ist eine CVV-Nummer und wo finde ich sie?

Die CVV-Nummer („Card Verification Value“) ist eine dreistellige Nummer, die sich auf der Rückseite Ihrer Kredit-/Debitkarte (VISA®, MasterCard®) befindet ). Bei Kredit- oder Debitkarten der Marke American Express® ist dies ein vierstelliger Zahlencode, der sich auf der Vorderseite der Karte befindet.

Dieser Code wird häufig zu Verifizierungszwecken verwendet, insbesondere bei Online-Käufen, um Betrug vorzubeugen. Die Angabe der CVV-Nummer bedeutet, dass die Person, die die Bestellung aufgibt, im physischen Besitz der Karte ist.

1-7. Was soll ich tun, wenn meine Online-Transaktion fehlschlägt?

Zunächst sollten Sie herausfinden, warum die Transaktion fehlgeschlagen ist, da dies mehrere Gründe haben kann:

-- Ein Problem mit der Kreditkarte.


-- Ihre Online-Zahlungs-Gateway-Einstellungen


-- Die beim Bezahlvorgang angegebenen Kartendetails sind falsch

Hier ist eine Liste der Schritte, die Sie unternehmen können:


Stellen Sie sicher, dass Ihre Debit-/Kreditkartendaten korrekt sind, wenn Sie einen Kauf tätigen. Versuchen Sie es nach Möglichkeit mit einer anderen Karte oder Zahlungsmethode, z. B. PayPal. Wenden Sie sich mit der Fehlermeldung an Ihren Debit-/Kreditkartenanbieter. Es kann möglicherweise das Problem identifizieren, das Sie haben.


Wenn weiterhin Transaktionsprobleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Fehlermeldung.

E-Mail: shanzu@shanzuchef.com

Tel: +1（636）318-3038

Händleradresse:

2503, 25/F, Shangmei Center Building,

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Bezirk Longhua, Shenzhen, Guangdong, China