Versand

Wir möchten Ihnen helfen, Ihre Artikel so schnell und kostengünstig wie möglich zu erhalten. Nachfolgend erfahren Sie, wie wir Ihr gekauftes Produkt an Ihre Haustür bringen. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie bitte hier ein Kundendienst-Kontaktformular.


Versandkommunikation

Shanzuchef hält Sie über Ihren Kauf auf dem Laufenden, indem es Informationen an die E-Mail-Adresse sendet, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben. Wenn Sie den Empfang von Textnachrichten ausgewählt haben, senden wir dieselben Informationen auch an die angegebene Mobiltelefonnummer. Folgendes erhalten Sie:

  • eine Bestätigung Ihrer abgeschlossenen Bestellung
  • Wenn der Versand Ihrer Bestellung länger als 5 Werktage dauert, benachrichtigen wir Sie über das voraussichtliche Versanddatum
  • Sobald es versendet wird, senden wir Ihnen eine abschließende Mitteilung, in der wir Ihnen den Spediteur und die Sendungsverfolgungsnummer mitteilen
  • Für lokale Lieferungen, bei denen viele keine Sendungsverfolgungsnummern verwenden, teilen wir Ihnen den Namen und die Telefonnummer des Spediteurs mit

Erklärung zum kostenlosen Versand

Wir freuen uns sehr, Ihnen bei Bestellungen über €39 ohne Steuern kostenlosen Versand anbieten zu können.

Diese Aussage gilt für die Vereinigten Staaten und Europa; andere Länder und Regionen sind anders angegeben.


Lagerhäuser

Shanzuchef versendet unsere Produkte aus einer Reihe von Lagerhäusern in den USA und in Deutschland, um eine pünktliche Lieferung und einen hervorragenden Kundenservice zu gewährleisten.


Lieferzeit

Die meisten Bestellungen, die bei Shanzuchef eingehen, werden am folgenden Werktag versendet. Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 20 bis 30 Werktagen an. Aufgrund der Kombination von Spediteuren, Lagerort und Kundenadresse können wir jedoch nicht garantieren, dass die Artikel innerhalb dieses Zeitrahmens eintreffen.

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, informieren wir Sie so schnell wie möglich und teilen Ihnen eine voraussichtliche Ankunftszeit für den Artikel mit oder helfen Ihnen bei der Suche nach einem Alternativprodukt.

Wenn Ihre Bestellung zeitkritisch ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir versuchen können, eine rechtzeitige Lieferung zu arrangieren.


Träger

Angesichts der Breite der von uns verkauften Produkte und der großen geografischen Abdeckung arbeitet Shanzuchef mit einer Reihe von Frachtführern in den Vereinigten Staaten zusammen. Die meisten Einkäufe werden mit UPS Ground verschickt, aber für große und/oder schwere Sendungen, die nicht mit diesen Spediteuren versendet werden können, nutzen wir einen lokalen Spediteur für Teilladungen (LTL).

Wenn sich eine Lieferadresse in unmittelbarer Nähe unseres Versandlagers befindet, nutzen wir häufig andere lokale Paket-/Frachtdienstleister als die oben aufgeführten Spediteure.


Versandfehler

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben, zu wenig geliefert wurden oder ein anderer Produkt- oder Mengenfehler vorliegt, melden Sie sich bitte innerhalb einer Woche bei Shanzuchef  der Produktlieferung. Versandfehler, die nicht innerhalb dieses Zeitraums gemeldet werden, können möglicherweise nicht korrigiert werden.


Versandschaden

Trotz unserer größtmöglichen Verpackungsbemühungen kann es bei einigen Bestellungen zu Transportschäden kommen. Wenn Sie eine Bestellung mit Schadensersatz erhalten haben, können Sie Folgendes tun:

  1. Verweigern Sie den Versand, wenn das Paket offensichtlich beschädigt ist
  2. Überprüfen Sie umgehend die äußere Verpackung und den Inhalt auf Transportschäden
  3. Melden Sie diesen Schaden innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung Shanzuchef 

Wenn Sie uns Schäden nicht innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung des Produkts melden, ist es für uns unmöglich, beim Spediteur einen Anspruch geltend zu machen, und im Gegenzug ist es uns auch nicht möglich, Ihnen Transportschäden zu erstatten.

Auch wenn Sie nicht beabsichtigen, das Produkt sofort zu installieren, müssen uns etwaige Schäden innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Versandrichtlinien haben, können Sie sich gerne an uns wenden.


Mehrere Paketsendungen

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung in einer einzigen Sendung zu verschicken, manchmal ist es jedoch erforderlich, dass wir Bestellungen in mehrere Pakete oder Sendungen aufteilen.


Genauigkeit der Lieferadresse

Damit shanzu-knife Ihre Bestellung so schnell wie möglich liefern kann, benötigen wir, dass die Lieferdetails korrekt sind. Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die sich aufgrund einer falschen Adresse verzögern, verloren gehen oder fehlgeleitet werden.

Shanzuchef übernimmt keine Verantwortung für zusätzliche Versandkosten, die sich aus ungenauen oder unvollständigen Adressinformationen ergeben.

Wenn wir einen Fehler in den Versandinformationen feststellen, werden wir versuchen, Sie zu kontaktieren, um das Problem zu beheben. Letztlich liegt es jedoch in Ihrer Verantwortung, korrekte Informationen bereitzustellen.


Lieferung an entfernte Standorte

In dem seltenen Fall, dass sich die Lieferadresse an einem Ort befindet, an dem unsere üblichen Versandmethoden nicht verfügbar sind, fallen zusätzliche Kosten für die Lieferung an. In solchen Fällen werden wir Sie vor dem Versand Ihrer Bestellung kontaktieren, um sicherzustellen, dass Sie über die zusätzlichen Kosten informiert sind. Die Kosten variieren je nach Standort.

Covid-19 Delta-Variante, Versandbedingungen

Aufgrund der Covid-19-Pandemie und der neuesten Delta-Variante kommt es bei unseren Lieferanten zu Lieferverzögerungen.Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel sicher an Sie geliefert werden.

Wir entschuldigen uns für die unerwarteten Verzögerungen bei unseren Lieferungen an Sie. Unsere Bezugsquelle wurde in dieser Zeit besonders hart getroffen. Wir wissen, dass wir nicht allein sind, denn vielerorts brechen viele Lieferketten zusammen. Wir möchten Ihnen auf jede erdenkliche Weise helfen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Unsere Lieferanten brauchen Sie jetzt mehr denn je. Mit Ihrer Unterstützung können wir gemeinsam gestärkt durch diese verheerende Pandemie kommen.

Seien Sie versichert, wir tun alles, was wir können, um Ihnen die besten Kochmesser der Welt zu liefern. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder eine Änderung vornehmen müssen, rufen Sie uns bitte an.Wir verstehen und sind hier, um zu helfen.