Versand

Wir möchten Ihnen helfen, Ihre Artikel so schnell und günstig wie möglich zu erhalten. Nachfolgend finden Sie Einzelheiten dazu, wie wir Ihr gekauftes Produkt zu Ihnen nach Hause liefern. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie bitte ein Kontaktformular an den Kundendienst Hier.


Versandkommunikation

SHanzu-Koch Sie werden über Ihren Kauf auf dem Laufenden gehalten, indem Ihnen Informationen an die E-Mail-Adresse gesendet werden, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben. Wenn Sie den Empfang von Textnachrichten ausgewählt haben, senden wir diese Informationen auch an die angegebene Mobiltelefonnummer. Das erhalten Sie:

  • eine Bestätigung Ihrer abgeschlossenen Bestellung
  • Wenn die Lieferung Ihrer Bestellung voraussichtlich länger als fünf Werktage dauert, teilen wir Ihnen den voraussichtlichen Versandtermin mit.
  • Sobald die Ware versandt wurde, senden wir eine letzte Mitteilung mit Sie, wer der Spediteur ist, und die Trackingnummer
  • Für lokale Lieferungen, von denen viele keine Trackingnummern verwenden, geben wir Ihnen den Namen und die Telefonnummer des Spediteurs bekannt

Kostenloser Versand Stellungnahme

Wir sind sehr glücklich, kostenlose Lieferung anbieten, wenn Bestellung über 39 € zzgl. MwSt.

Diese Erklärung gilt für die Vereinigten Staaten und Europa; Für andere Länder und Regionen ist etwas anderes angegeben.


Lagerhäuser

SHanzu-Koch versendet unsere Produkte aus mehreren Lagern in den USA und Deutschland, um eine pünktliche Lieferung und einen hervorragenden Kundenservice zu gewährleisten.


Lieferzeit

Die meisten Bestellungen gingen bei SHanzu-Koch wird am folgenden Werktag versendet. Die meisten Bestellungen kommen innerhalb 20–30 Werktage, aber aufgrund der Kombination aus Spediteur, Lagerstandort und Kundenadresse können wir nicht versprechen, dass die Artikel innerhalb dieses Zeitrahmens eintreffen.

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, benachrichtigen wir Sie schnellstmöglich und teilen Ihnen die voraussichtliche Lieferzeit für den Artikel mit oder helfen Ihnen bei der Suche nach einem alternativen Produkt.

Wenn Ihre Bestellung zeitkritisch ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir versuchen können, eine pünktliche Lieferung zu arrangieren.


Frachtführer

Mit der Breite der von uns verkauften Produkte und der großen geografischen Ausdehnung, die wir abdecken, SHanzu-Koch arbeitet mit einer Reihe von Frachtführern in den Vereinigten Staaten zusammen. Die meisten Einkäufe werden per UPS Ground verschickt. Für große und/oder schwere Sendungen, die mit diesen Spediteuren nicht befördert werden können, verwenden wir jedoch einen lokalen Spediteur für Teilladungen (LTL).

Wenn sich eine Lieferadresse in unmittelbarer Nähe unseres Versandlagers befindet, verwenden wir häufig andere lokale Paket-/Frachtunternehmen als die oben aufgeführten.


Versandfehler

Wenn Sie glauben, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben, dass Ihnen zu wenig geliefert wurde oder dass ein anderer Produkt- oder Mengenfehler vorliegt, melden Sie dies bitte an SHanzu-Koch innerhalb von 1 Woche nach Produktlieferung. Versandfehler, die nicht innerhalb dieses Zeitraums gemeldet werden, können möglicherweise nicht korrigiert werden.


Transportschäden

Trotz unserer besten Verpackungsbemühungen können einige Bestellungen beim Transport beschädigt werden.Wenn Sie eine beschädigte Bestellung erhalten haben, können Sie Folgendes tun:

  1. Verweigern Sie die Annahme einer Sendung, wenn das Paket offensichtlich beschädigt ist
  2. Überprüfen Sie die Außenverpackung und den Inhalt umgehend auf Transportschäden
  3. Melden Sie diesen Schaden an SHanzu-Koch innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung

Wenn Sie uns Schäden nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Produktlieferung melden, können wir keine Ansprüche beim Spediteur geltend machen und Ihnen im Gegenzug keine Transportschäden erstatten.

Auch wenn Sie nicht beabsichtigen, das Produkt sofort zu installieren, müssen etwaige Schäden innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung an uns gemeldet werden.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Versandrichtlinien haben, können Sie sich gerne an uns wenden.


Mehrere Paketsendungen

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung in einer Sendung zu verschicken. Manchmal ist es jedoch notwendig, dass wir Bestellungen auf mehrere Pakete oder Sendungen aufteilen.


Genauigkeit der Lieferadresse

Für Um Ihre Bestellung bei shanzu-knife so schnell wie möglich auszuliefern, müssen die Lieferdetails korrekt sein. Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die aufgrund der Angabe einer falschen Adresse verspätet, verloren oder fehlgeleitet werden.

Shanzuchef übernimmt keine Verantwortung für zusätzliche Versandkosten, die aufgrund ungenauer oder unvollständiger Adressangaben entstehen.

Wenn wir einen Fehler in den Versandinformationen entdecken, werden wir versuchen, Sie zu kontaktieren, um das Problem zu beheben. Letztendlich liegt es jedoch in Ihrer Verantwortung, genaue Informationen bereitzustellen.


Lieferung an entfernte Standorte

In dem seltenen Fall, dass sich die Lieferadresse an einem Ort befindet, an dem unsere üblichen Versandmethoden nicht verfügbar sind, fallen zusätzliche Lieferkosten an. In solchen Fällen werden wir Sie vor dem Versand Ihrer Bestellung kontaktieren, um sicherzustellen, dass Sie über die zusätzlichen Kosten informiert sind. Die Kosten variieren je nach Standort.

COVID-19 Delta-Variante, Versandrichtlinie

Aufgrund der Covid-19-Pandemie und der neuesten Delta-Variante kommt es bei unseren Lieferanten zu Lieferverzögerungen. Bitte haben Sie Geduld, wir tun alles in unserer Macht Stehende, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel sicher bei Ihnen ankommen.

Wir entschuldigen uns für die unerwarteten Verzögerungen bei unseren Lieferungen an Sie. Unsere Bezugsquelle ist in dieser Zeit besonders stark betroffen. Wir wissen, dass wir nicht allein sind, denn an vielen Orten brechen Lieferketten zusammen. Wir möchten Ihnen auf jede erdenkliche Weise helfen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Unsere Lieferanten sind heute mehr denn je brauche dich. Mit Ihrer Unterstützung können wir diese verheerende Pandemie gemeinsam gestärkt überstehen.

Seien Sie versichert, wir tun alles, was wir können, um Ihnen die besten Kochmesser zu liefern. auf der Erde für dich. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder eine Änderung wünschen, rufen Sie uns bitte an. Wir verstehen das und sind hier, um zu helfen.