FAQ
D: Quali metodi di pagamento accettate?
A: Accettiamo pagamenti tramite PayPal e carta di credito. Non accettiamo altre forme di pagamento, quali contanti, assegni o vaglia postali.
D: Qual è la procedura per effettuare un ordine?
A: Il processo di ordinazione si svolge in tre rapidi passaggi:
Seleziona i tuoi articoli preferiti e aggiungili al carrello.
Inserisci i dati di fatturazione e spedizione.
D: Cosa devo fare se ho commesso un errore nel mio ordine?
A: Contattaci subito via telefono o email e il nostro team sarà felice di risolvere tutti i tuoi problemi!
E-mail : shanzu@shanzuchef.comD: Cosa succede se dimentico di usare il codice sconto?
R: Una volta completato l'ordine, non emetteremo alcun rimborso in base al codice sconto. Tuttavia, ti consigliamo di annullare l'ordine entro 24 ore. Poiché l'articolo non lascerà il magazzino entro 24 ore, l'annullamento dell'ordine è gratuito. Dopo aver annullato l'ordine, potrai effettuare nuovamente l'acquisto utilizzando il codice sconto.
D: Come posso modificare il mio ordine?
A: Per eventuali modifiche all'ordine, vi preghiamo di inviarci un'e-mail!
E-mail : shanzu@shanzuchef.comD: Posso annullare il mio ordine?
R: Possiamo elaborare le cancellazioni solo per gli articoli che non sono ancora in produzione. Vi preghiamo di inviarci un'e-mail a ( shanzu@shanzuchef.com) indicando i dettagli del tuo ordine.
Non è possibile annullare gli ordini una volta iniziato il processo di stampa.
D: Qual è lo stato del mio ordine?
R: Se il tuo ordine viene accettato, riceverai un'e-mail di conferma. Una volta spedito l'ordine, ti invieremo una seconda e-mail con le informazioni di tracciamento.
Le informazioni più aggiornate relative al tuo ordine sono sempre disponibili tramite il link di ricevuta fornito nella nostra e-mail.
Se non hai ricevuto le email di aggiornamento sullo stato dell'ordine, controlla la cartella spam o la scheda "promozioni" nel caso in cui siano state reindirizzate lì.
D: Devo pagare tasse e dazi doganali?
I nostri prodotti non sono soggetti ad altre tasse o imposte. L'acquirente dovrà pagare solo il prezzo dell'ordine indicato nell'annuncio.
D: Come effettuare il reso della merce?
R: Puoi restituire il prodotto gratuitamente entro 30 giorni dal ricevimento, ma devi assicurarti che il prodotto soddisfi le condizioni di reso. Non addebitiamo spese di spedizione per la restituzione, ma per i resi non correlati alla qualità del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico. Ti forniremo un indirizzo per il reso. Le spese di spedizione per la restituzione della merce dipendono dal fornitore di servizi logistici da te scelto.
In particolare, puoi consultare la politica sui resi in fondo al sito web per effettuare un reso.
D: Quanto tempo ci vuole per la spedizione del mio prodotto?
R: Dipende dalla tua posizione e dalle opzioni di spedizione selezionate. Al momento dell'acquisto ti forniremo una data di consegna stimata. La maggior parte degli ordini viene spedita entro 1-2 giorni lavorativi. Consegna entro 5-20 giorni lavorativi.
A: Accettiamo pagamenti tramite PayPal e carta di credito. Non accettiamo altre forme di pagamento, quali contanti, assegni o vaglia postali.
D: Qual è la procedura per effettuare un ordine?
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R: Una volta completato l'ordine, non emetteremo alcun rimborso in base al codice sconto. Tuttavia, ti consigliamo di annullare l'ordine entro 24 ore. Poiché l'articolo non lascerà il magazzino entro 24 ore, l'annullamento dell'ordine è gratuito. Dopo aver annullato l'ordine, potrai effettuare nuovamente l'acquisto utilizzando il codice sconto.
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R: Possiamo elaborare le cancellazioni solo per gli articoli che non sono ancora in produzione. Vi preghiamo di inviarci un'e-mail a ( shanzu@shanzuchef.com) indicando i dettagli del tuo ordine.
Non è possibile annullare gli ordini una volta iniziato il processo di stampa.
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R: Se il tuo ordine viene accettato, riceverai un'e-mail di conferma. Una volta spedito l'ordine, ti invieremo una seconda e-mail con le informazioni di tracciamento.
Le informazioni più aggiornate relative al tuo ordine sono sempre disponibili tramite il link di ricevuta fornito nella nostra e-mail.
Se non hai ricevuto le email di aggiornamento sullo stato dell'ordine, controlla la cartella spam o la scheda "promozioni" nel caso in cui siano state reindirizzate lì.
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I nostri prodotti non sono soggetti ad altre tasse o imposte. L'acquirente dovrà pagare solo il prezzo dell'ordine indicato nell'annuncio.
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R: Puoi restituire il prodotto gratuitamente entro 30 giorni dal ricevimento, ma devi assicurarti che il prodotto soddisfi le condizioni di reso. Non addebitiamo spese di spedizione per la restituzione, ma per i resi non correlati alla qualità del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico. Ti forniremo un indirizzo per il reso. Le spese di spedizione per la restituzione della merce dipendono dal fornitore di servizi logistici da te scelto.
In particolare, puoi consultare la politica sui resi in fondo al sito web per effettuare un reso.
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R: Dipende dalla tua posizione e dalle opzioni di spedizione selezionate. Al momento dell'acquisto ti forniremo una data di consegna stimata. La maggior parte degli ordini viene spedita entro 1-2 giorni lavorativi. Consegna entro 5-20 giorni lavorativi.
