1. Introduzione

1.1 La presente Informativa sulla privacy spiega come YAN ZHEN Technology (Shenzhen) Co., Ltd. e le sue controllate (di seguito denominate "noi" o "ci").SHAN ZU") raccogliere, utilizzare, condividere, trasferire e proteggere le informazioni personali dell'utente (di seguito denominato "tu") e i corrispondenti diritti dell'utente. Per informazioni personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile. Ai sensi della legge applicabile, agiamo come titolari del trattamento dei dati quando elaboriamo le tue informazioni personali.

1.2 La presente Informativa sulla privacy si applica alle piattaforme su cui è pubblicata, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Sito, i Prodotti e i Servizi di SHAN ZU, nonché altre piattaforme collegate alla presente Informativa sulla privacy. Se la presente Informativa sulla privacy non copre scenari specifici di trattamento dei dati personali, te lo spiegheremo sotto forma di informative aggiuntive o pop-up.

1.3 Elaboreremo i tuoi dati personali in diversi scenari basati su diverse basi giuridiche, come l'esecuzione di contratti e la fornitura di prodotti e/o servizi, sulla base di legittimi interessi commerciali o con il tuo previo consenso, come ulteriormente dettagliato di seguito. Avrai sempre il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per motivi connessi alla tua situazione particolare.

2. Informazioni personali raccolte da SHAN ZU

In ogni caso in cui interagisci con noi, è probabile che ti chiederemo di fornire informazioni personali. Se non fornisci informazioni pertinenti, potrebbero verificarsi situazioni in cui non sarai in grado di raggiungere l'obiettivo specifico di un dato scenario. Ad esempio, non è possibile acquistare un prodotto SHAN ZU; il nostro call center non può contattarti e fornirti assistenza pre e post vendita; oppure non è possibile scaricare sistemi software e/o applicazioni aggiornati.

Ecco alcuni degli scenari in cui raccogliamo le tue informazioni personali:

2.1 Quando crei un account e acquisti un prodotto SHAN ZU, devi fornire informazioni personali rilevanti, come nome utente, sesso, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo postale, codice postale, informazioni sul destinatario, metodo di pagamento e informazioni sul conto bancario, ecc.

2.2 Laddove consentito dalla legge, SHAN ZU ottiene dati su di te anche da fonti terze. Ad esempio, quando utilizzi un account di rete di terze parti per registrarti su SHAN ZU o per accedere al nostro sito web, SHAN ZU otterrà le informazioni del tuo account da una società di servizi di rete di terze parti. A seconda dell'account di rete di terze parti da te scelto, potremmo raccogliere informazioni dal tuo account Facebook o Google. In questo caso verranno ottenute solo le informazioni relative all'account.

2.3 Informazioni di rete: ad esempio, il tipo e la versione del browser utilizzato quando ci si connette al negozio online SHAN ZU, la lingua, la versione del sistema operativo, la risoluzione, gli elementi operativi del sito web, il tuo indirizzo IP e le informazioni relative alla navigazione web, nonché il comportamento dell'utente e altre informazioni raccolte da SHAN ZU tramite cookie e altre tecnologie simili.

2.4 Quando chiami il nostro servizio clienti per ricevere assistenza, ti chiediamo nome, numero di telefono, informazioni sul prodotto e ora di ricezione, e registriamo il numero di chiamate, la data della chiamata, il problema riscontrato e la soluzione che ti abbiamo fornito.

2.5 Se partecipi a uno qualsiasi degli eventi offline organizzati da SHAN ZU, ti chiederemo anche informazioni quali nome, sesso, indirizzo email e numero di telefono.

2.6 Le tue informazioni vengono condivise dalla comunità SHAN ZU, ad esempio le tue foto personali caricate durante un evento ShotOnSHANZU, i tuoi pensieri e le tue esperienze condivisi sui forum e con i tuoi amici, ecc.

3. Come SHAN ZU può utilizzare le informazioni personali

SHAN ZU utilizzerà i tuoi dati personali per i seguenti scopi. È possibile applicare uno o più scopi contemporaneamente. Se utilizziamo i tuoi dati personali oltre gli scopi indicati di seguito o oltre l'ambito consentito dalla legge, ti chiederemo nuovamente il consenso in base a esigenze specifiche.

3.1 Utilizzato per scopi di autenticazione, sicurezza, controllo delle frodi, archiviazione e backup per garantire la sicurezza dei prodotti e dei servizi forniti da SHAN ZU. Le finalità del trattamento dei tuoi dati personali hanno come base giuridica il rispetto del nostro obbligo legale di attuare misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza di tale trattamento.

3.2  Per fornirti servizi quali l'elaborazione degli ordini, la ricezione e la consegna dei beni, il rimborso del pagamento dei beni, la manutenzione post-vendita, l'implementazione di piani di sicurezza elettronica, informazioni sugli aggiornamenti del sistema di spinta e altri scopi simili. Questa finalità di trattamento dei tuoi dati personali ha come base giuridica la corretta esecuzione del contratto che concludiamo con te quando acquisti i nostri prodotti e/o servizi.

3.3 Contattarti direttamente. In relazione alla fornitura di prodotti e servizi, potremmo contattarti direttamente in base ai dati di contatto che ci hai fornito. Ad esempio, se pubblichi contenuti sul sito web di SHAN ZU in cui indichi di avere un reclamo su un prodotto o servizio SHAN ZU o di aver bisogno di supporto tecnico da SHAN ZU, ti contatteremo per ottenere ulteriori informazioni e fornirti assistenza. Questa finalità di trattamento dei tuoi dati personali ha come base giuridica la corretta esecuzione del contratto che concludiamo con te al momento dell'acquisto dei nostri prodotti e/o servizi.

3.4 Aiutare SHAN ZU a migliorare i suoi prodotti e servizi. Ad esempio, SHAN ZU analizzerà e studierà i dati raccolti per apportare modifiche intuitive al design del suo sito web e della sua interfaccia in base alle caratteristiche degli utenti. La finalità del trattamento dei tuoi dati personali ha come base giuridica il nostro legittimo interesse a migliorare i nostri prodotti e servizi.

3.5 SHAN ZU può conoscere la distribuzione regionale dei prodotti SHAN ZU tramite l'indirizzo di ricezione dell'utente e il paese in cui si trova l'indirizzo IP, e adattare la disposizione della nostra rete di assistenza post-vendita, il personale, la lingua e altri dettagli, in modo da facilitare gli utenti nell'acquisto dei prodotti SHAN ZU e nell'utilizzo dei servizi SHAN ZU. La finalità del trattamento dei tuoi dati personali ha come base giuridica il nostro legittimo interesse a migliorare i nostri prodotti e servizi.

3.6 Con il tuo consenso, SHAN ZU potrà inviarti informazioni sui nostri ultimi prodotti e servizi, nonché auguri per le festività. Se non desideri più ricevere queste informazioni, puoi scegliere di annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali è il tuo consenso.

4. Istruzioni sull'uso dei cookie e tecnologie simili

4.1 Per garantire il corretto funzionamento del Sito Web, SHAN ZU utilizzerà cookie e tecnologie simili, quali pixel tag e pixel invisibili. I cookie sono file di testo che vengono memorizzati sul computer o sul dispositivo mobile dal server web. Il contenuto dei cookie può essere recuperato o letto solo dal server che li ha creati. Ogni cookie è specifico per il tuo browser web o per la tua applicazione mobile. I cookie in genere contengono identificatori, informazioni di uso comune e altri dettagli. Ad esempio, puoi ridurre il numero di autenticazioni di accesso richieste e migliorare la tua esperienza tramite la tecnologia dei cookie quando navighi tra le diverse pagine web del sito web SHAN ZU. In caso contrario, potresti non essere identificato come la stessa persona e potrebbe esserti chiesto di reinserire le informazioni di autenticazione se accedi al sito web di SHAN ZU e poi ti verrà chiesto di andare a un'altra pagina web sul sito web di SHAN ZU.

4.2 Queste tecnologie aiutano SHAN ZU e terze parti a comprendere meglio il comportamento degli utenti, a comunicare a SHAN ZU quale sezione del sito web SHAN ZU hai visitato e a misurare e migliorare l'efficacia dei servizi di SHAN ZU. SHAN ZU non utilizzerà i cookie per scopi diversi da quelli descritti nella presente politica. Puoi gestire o eliminare i cookie in base alle tue preferenze. Tuttavia, tieni presente che alcuni servizi SHAN ZU potrebbero essere progettati per richiedere l'uso di cookie e la disabilitazione dei cookie potrebbe influire sui tuoi diritti di utilizzare tali servizi o alcune delle loro funzionalità.

4.3 Oltre ai cookie, SHAN ZU utilizza sul suo sito web anche altre tecnologie simili, come l'archiviazione locale, i web beacon e i pixel invisibili. Come l'archiviazione locale HTML5, queste tecnologie possono memorizzare nella cache i dati che utilizzi di frequente, in modo che possano esserti presentati rapidamente quando passi da una pagina web all'altra sul sito web SHAN ZU. Un altro esempio: un'e-mail inviata a te potrebbe contenere un URL cliccabile collegato al contenuto di un sito web. Se clicchi sul link, il clic verrà tracciato per aiutare SHAN ZU a comprendere meglio le tue preferenze in materia di prodotti e servizi e a migliorare il servizio clienti. I pixel invisibili sono solitamente immagini trasparenti incorporate nei siti web o nelle e-mail. Grazie ai pixel tag presenti nelle e-mail, SHAN ZU può verificare se il contenuto dell'e-mail viene effettivamente recapitato all'utente.

5. Come SHAN ZU può condividere le informazioni personali

5.1 Divulgheremo i tuoi dati personali tra affiliate o sussidiarie e garantiremo che venga garantito lo stesso livello di protezione ai tuoi dati personali tra affiliate e sussidiarie.

5.2 SHAN ZU divulgherà i tuoi dati personali ai suoi partner in determinate circostanze.Ad esempio, quando acquisti prodotti SHAN ZU tramite il negozio online SHAN ZU, SHAN ZU divulgherà le informazioni relative all'acquisto e alla spedizione dei tuoi prodotti al nostro fornitore di servizi logistici autorizzato. Ad esempio, se hai acquistato il servizio di garanzia estesa di SHAN ZU valido per una determinata regione (ad esempio la Cina), SHAN ZU potrebbe divulgare i tuoi dati personali a una compagnia assicurativa al momento della presentazione di una richiesta di risarcimento, in quanto SHAN ZU collabora di tanto in tanto con le compagnie assicurative per il servizio di garanzia estesa. Se i tuoi dati personali vengono inviati come parte di un reclamo, verranno utilizzati per elaborare il reclamo e consentirti di riparare il tuo prodotto.

5.3 Inoltre, SHAN ZU divulgherà le tue informazioni alle autorità pubbliche competenti nei territori in cui operiamo al fine di fornire informazioni personali sui nostri utenti nel rispetto della legge o nel contesto di procedimenti legali.

5.4 Se condividiamo i tuoi dati personali con terze parti, ci impegniamo a divulgarli a tali terze parti solo nella misura consentita dalla legge e richiediamo ai destinatari dei dati di elaborare e proteggere i tuoi dati personali in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili.

5.5 SHAN ZU si impegna a non vendere dati personali a terzi e garantisce l'uso legittimo e corretto delle informazioni degli utenti solo nella misura consentita dalla legge.

6. Come accedere e controllare i tuoi dati personali

6.1 SHAN ZU adotterà misure tecniche appropriate per garantire che tu possa accedere, aggiornare, correggere ed eliminare le tue informazioni di registrazione o altre informazioni personali fornite durante l'utilizzo dei servizi di SHAN ZU. Quando accedi, aggiorni, correggi o elimini le informazioni di cui sopra, ti potrebbe essere chiesto di autenticarti per proteggere la sicurezza delle informazioni.

6.2 Hai inoltre il diritto di limitare, in determinate circostanze, il trattamento dei tuoi dati personali e di richiedere una copia dei dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

6.3 Puoi controllare i tuoi dati personali.

6.4 Se necessario, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti nella presente Informativa sulla privacy, anche per esercitare i tuoi diritti sopra descritti. Se abbiamo validi motivi per ritenere che la tua richiesta sia fraudolenta e/o non possa essere verificata, o che determinati diritti sui dati personali non siano previsti dalla legge nel tuo Paese o nella tua regione, respingeremo la tua richiesta.

6.5 Hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo della protezione dei dati del tuo luogo di residenza abituale se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi una qualsiasi delle normative applicabili.

7. Come SHAN ZU protegge le informazioni personali

7.1 SHAN ZU conserva i tuoi dati personali solo per il periodo necessario agli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy e in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili.

7.2 SHAN ZU utilizza varie politiche di gestione (come l'istituzione di un sistema di sicurezza delle informazioni, la firma di accordi di riservatezza con i dipendenti responsabili della gestione delle informazioni, la possibilità per i soli dipendenti legati al lavoro di accedere alle informazioni raccolte e altre politiche simili) e tecniche e procedure di sicurezza (come l'immissione di password prima dell'accesso, l'isolamento del controllo degli accessi, il monitoraggio dell'utilizzo del computer, ecc.). Ad esempio, in alcuni servizi, SHAN ZU utilizza la tecnologia di crittografia (come SSL) per proteggere le informazioni personali fornite. Tuttavia, tieni presente che a causa di limitazioni tecniche e possibili mezzi dannosi, è impossibile per un'azienda che fornisce servizi correlati a Internet garantire la sicurezza delle informazioni al 100%, anche se vengono fatti tutti gli sforzi per rafforzare le misure di sicurezza. È necessario comprendere che i sistemi di comunicazione e le reti utilizzati per accedere ai Servizi SHAN ZU potrebbero essere soggetti a problemi al di fuori del controllo di SHAN ZU.

7.3 Se SHAN ZU viene informata che la sicurezza dei dati acquisiti e archiviati è compromessa o che le informazioni non pubbliche dell'utente vengono divulgate a una terza parte non correlata a causa di atti esterni (ad esempio un attacco informatico), SHAN ZU adotterà misure ragionevoli. Tali misure possono includere indagini interne, segnalazioni e notifiche alle autorità competenti, cooperazione con le autorità competenti e altre misure che SHAN ZU potrebbe ritenere appropriate per ridurre l'impatto degli incidenti di violazione dei dati sugli utenti, nonostante qualsiasi esclusione di responsabilità contenuta nella presente Informativa. Allo stesso tempo, SHAN ZU adotterà le misure legali e ragionevoli che riterrà opportune per avvisare gli utenti interessati, informandoli delle informazioni divulgate e della misura in cui siamo a conoscenza di tali situazioni.

7.4 Trasferimento transfrontaliero dei dati: i tuoi dati personali potrebbero essere trasmessi e trasferiti oltre confine (regioni) e quindi archiviati ed elaborati nel paese di destinazione (regione). A seconda delle leggi vigenti nel tuo Paese o nella tua regione, il Paese o la regione che ricevono questi dati potrebbero non soddisfare i requisiti. Ci impegniamo ad adottare misure di sicurezza adeguate per garantire che il livello di protezione dei dati soddisfi tutti i requisiti previsti dalle leggi e dai regolamenti del tuo Paese e della tua regione.

8. Tutela dei dati personali dei minori

8.1 I nostri prodotti e servizi sono destinati principalmente agli adulti. Qualsiasi persona identificata come cliente minorenne ai sensi delle leggi del Paese in cui si trova deve ottenere il consenso dei genitori o tutori prima di utilizzare i nostri prodotti e servizi al momento dell'acquisto.

8.2 Prendiamo molto seriamente la privacy dei minori e incoraggiamo i genitori a svolgere sempre un ruolo attivo nell'esperienza online dei propri figli.

9. Servizio di terze parti

9.1 La presente Informativa sulla privacy non si applica ai prodotti e ai servizi forniti da terze parti. I prodotti e i servizi SHAN ZU possono includere prodotti e servizi di terze parti, nonché link a siti web di terze parti.In generale, se questi prodotti e servizi non visualizzano o non rimandano all'informativa sulla privacy di SHAN ZU o non indicano in altro modo che SHAN ZU è il titolare del trattamento dei dati o il titolare congiunto del trattamento dei dati, l'informativa sulla privacy della terza parte si applicherà a tutti i dati personali trattati.

9.2 Non siamo responsabili del modo in cui terze parti raccolgono, utilizzano, condividono, trasferiscono e proteggono le informazioni personali degli utenti e non possiamo controllare il modo in cui tali informazioni vengono trattate.

9.3 Per evitare qualsiasi malinteso, si prega di fare riferimento al contratto di servizio della terza parte e di leggere la relativa informativa sulla privacy.

10. Cambiamento e modifica

10.1 È possibile richiedere una copia della presente Informativa sulla privacy utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito. Potremmo modificare o aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta. Potrai consultare l'ultimo aggiornamento della nostra politica sulla privacy, nonché la data della sua revisione. La nuova Informativa sulla privacy entrerà in vigore a partire dalla data di pubblicazione. Ti invitiamo a rivedere periodicamente l'Informativa sulla privacy per verificare se abbiamo apportato modifiche all'uso dei dati personali.

10.2 Qualora eventuali modifiche alla presente Informativa sulla privacy dovessero avere un impatto sostanziale sui tuoi diritti, adotteremo misure ragionevoli per avvisarti.

11. Notifica e consegna

11.1 Ogni comunicazione da parte di SHAN ZU verrà inviata all'indirizzo e-mail, al numero di telefono e/o all'indirizzo postale lasciati al momento dell'apertura di un account o dell'acquisto di prodotti SHAN ZU, oppure inviata direttamente dal sistema di telefonia mobile. Se inviata elettronicamente, la notifica sarà considerata effettuata nel momento in cui il dispositivo o il sistema elettronico utilizzato riceve il messaggio; in caso di invio a mezzo posta, la notifica si considererà effettuata il terzo giorno successivo all'invio.

11.2 In caso di domande, commenti, suggerimenti o dubbi in merito alla presente Informativa sulla privacy o ai nostri Prodotti, vi preghiamo di contattarci. I nostri contatti:

• Indirizzo e-mail: shanzu@shanzuchef.com
• Indirizzo postale:
  2503, 25/F, Edificio del centro Shangmei,
  
  Strada Qinghu, Comunità Qinghua, Via Longhua,
  
  Distretto di Longhua, Shenzhen, Guangdong, Cina