Pagamento

Ti assicuriamo che non raccogliamo né archiviamo i dati della tua carta di credito. Tutti i pagamenti vengono elaborati da PayPal o Autorizza, a seconda del metodo di pagamento. Quando raggiungi la fase finale del processo di pagamento, andrai direttamente al sito sicuro PayPal o Autorizza. Non abbiamo mai accesso ai dati della tua carta di credito.

1-2. Cosa devo fare se ricevo un errore di pagamento?

Se stai utilizzando un conto PayPal, assicurati che il tuo indirizzo di spedizione corrisponda esattamente all'indirizzo che hai registrato per PayPal. Spazi aggiuntivi o punteggiatura mancante potrebbero causare il fallimento del pagamento. Dopo aver modificato le informazioni di spedizione, riprova.

Se utilizzi una carta di credito, assicurati che tutte le informazioni sulla carta di credito siano completate correttamente. Il tuo ordine può essere trovato nella scheda Pagamenti in sospeso sotto Il mio account.

Se i problemi di pagamento persistono, contatta PayPal o prova un altro metodo di pagamento. I numeri di telefono di PayPal sono 1-888-221-1161 (Stati Uniti) e 1-402-935-2050 (fuori dagli Stati Uniti).

1-3. Quale metodo di pagamento accettate?

Attualmente i metodi di pagamento disponibili per gli acquisti sul nostro sito sono PayPal e carta di credito. Per domande relative a PayPal, contatta PayPal direttamente al numero 1-888-221-1161 (Stati Uniti) o 1-402-935-2050 (fuori dagli Stati Uniti). Per domande relative alla carta di credito, contatta la tua banca emittente per ulteriori informazioni.

1-4. Quanto tempo ho per pagare?

Dopo aver effettuato un ordine, hai un'ora per effettuare il pagamento. SHAN ZU invierà anche promemoria. Gli ordini verranno automaticamente annullati se il pagamento non viene effettuato entro un'ora. Non preoccuparti se perdi il limite di tempo di un'ora! Riacquista gli articoli quando sei pronto! Siamo aperti a tutti, ogni minuto!

1-5. Perché il pagamento con carta di credito non viene elaborato?

Verifica che i dati della tua carta di credito siano stati inseriti correttamente. In tal caso, riprova dopo qualche minuto. Se il problema persiste, verifica con l'emittente della tua carta di credito o prova un altro metodo di pagamento. Puoi anche provare a utilizzare un altro metodo di pagamento, ad esempio PayPal. Se il pagamento continua a fallire, inviaci uno screenshot del messaggio di errore.

1-6. Cos'è un numero CVV e dove posso trovarlo?

Il numero CVV ("Valore di verifica della carta") è un numero di tre cifre che si trova sul retro della tua carta di credito/debito (VISA®, MasterCard® ). Per le carte di credito o debito con marchio American Express®, si tratta di un codice numerico di 4 cifre situato sulla parte anteriore della carta.

Questo codice viene spesso utilizzato a scopo di verifica, soprattutto per gli acquisti online per prevenire frodi. Fornire il numero CVV implica che la persona che effettua l'ordine è in possesso fisico della carta.

1-7. Cosa devo fare quando la mia transazione online fallisce?

Prima di tutto, dovresti scoprire perché la transazione non è riuscita, poiché potrebbero esserci diversi motivi:

-- Un problema con la carta di credito.


-- Impostazioni del gateway di pagamento online


-- I dettagli della carta forniti durante il pagamento non sono corretti

Ecco un elenco di passaggi che puoi eseguire:


Assicurati che i dettagli della tua carta di debito/credito siano corretti quando effettui un acquisto. Prova a utilizzare un'altra carta o metodo di pagamento, come PayPal, se possibile. Contatta il fornitore della tua carta di debito/credito con il messaggio di errore; potrebbe essere in grado di identificare il problema che stai riscontrando.


Se riscontri ancora problemi di transazione, contattaci specificando il messaggio di errore.

E-mail: shanzu@shanzuchef.com

Tel: +1（636）318-3038

Indirizzo del commerciante:

2503, 25/F, Shangmei Center Building,

Qinghu Road , Comunità Qinghua, Longhua Street,

Distretto di Longhua, Shenzhen, Guangdong, Cina