Pagamento

Ti assicuriamo che non raccogliamo né memorizziamo i dati della tua carta di credito. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite PayPal o Authorize, a seconda del metodo di pagamento scelto. Una volta raggiunta la fase finale del processo di pagamento, verrai indirizzato direttamente al sito sicuro PayPal o Authorize. Non abbiamo mai accesso ai dati della tua carta di credito.

1-2. Cosa devo fare se ricevo un errore di pagamento?

Se utilizzi un account PayPal, assicurati che il tuo indirizzo di spedizione corrisponda esattamente all'indirizzo registrato su PayPal. Spazi extra o punteggiatura mancante potrebbero impedire il pagamento. Dopo aver modificato i dati di spedizione, riprova.

Se utilizzi una carta di credito, assicurati che tutti i dati della carta di credito siano compilati correttamente. Puoi trovare il tuo ordine nella scheda Pagamenti in sospeso nella sezione Il mio account.

Se i problemi di pagamento persistono, contatta PayPal o prova un altro metodo di pagamento. I numeri di telefono di PayPal sono 1-888-221-1161 (dagli Stati Uniti) e 1-402-935-2050 (dall'estero).

1-3. Quali metodi di pagamento accettate?

Attualmente i metodi di pagamento disponibili per gli acquisti sul nostro sito web sono PayPal e carta di credito. Per domande relative a PayPal, contattare direttamente PayPal al numero 1-888-221-1161 (Stati Uniti) o 1-402-935-2050 (fuori dagli Stati Uniti). Per domande relative alla carta di credito, contattare la banca che l'ha emessa per ulteriori informazioni.

1-4. Quanto tempo ho per pagare?

Dopo aver effettuato un ordine, hai un'ora di tempo per effettuare il pagamento. SHAN ZU invierà anche dei promemoria. Gli ordini verranno automaticamente annullati se il pagamento non verrà effettuato entro un'ora. Non preoccuparti se superi il limite di un'ora! Quando sei pronto, ti basterà acquistare nuovamente gli articoli! Siamo aperti a tutti, ogni minuto!

1-5. Come mai il pagamento della mia carta di credito non viene elaborato?

Verifica che i dati della tua carta di credito siano stati inseriti correttamente. In tal caso, riprovare dopo qualche minuto. Se il problema persiste, contatta l'emittente della tua carta di credito o prova un altro metodo di pagamento. Puoi anche provare a utilizzare un altro metodo di pagamento, ad esempio PayPal. Se il pagamento continua a non andare a buon fine, inviaci uno screenshot del messaggio di errore.

1-6. Cos'è il codice CVV e dove posso trovarlo?

Il codice CVV ("Card Verification Value") è un numero di tre cifre riportato sul retro della tua carta di credito/debito (VISA®, MasterCard®). Per le carte di credito o di debito a marchio American Express®, si tratta di un codice numerico a 4 cifre situato sul fronte della carta.

Questo codice viene spesso utilizzato a fini di verifica, soprattutto negli acquisti online, per prevenire le frodi. L'indicazione del numero CVV presuppone che la persona che effettua l'ordine sia fisicamente in possesso della carta.

1-7. Cosa devo fare se la mia transazione online non va a buon fine?

Per prima cosa, devi scoprire perché la transazione non è andata a buon fine, poiché le ragioni potrebbero essere diverse:

-- Un problema con la carta di credito.


-- Impostazioni del gateway di pagamento online


-- I dati della carta forniti durante il pagamento sono errati

Ecco un elenco dei passaggi che puoi seguire:


Quando effettui un acquisto, assicurati che i dati della tua carta di debito/credito siano corretti. Se possibile, prova a utilizzare un'altra carta o un altro metodo di pagamento, ad esempio PayPal. Contatta il fornitore della tua carta di debito/credito comunicando il messaggio di errore; potrebbe essere in grado di identificare il problema che stai riscontrando.


Se riscontri ancora problemi con la transazione, contattaci indicandoci il messaggio di errore.

E-mail : shanzu@shanzuchef.comTel: +1（636）318-3038

Indirizzo del commerciante:

2503, 25/F, Edificio del centro Shangmei,

Strada Qinghu, Comunità Qinghua, Via Longhua,

Distretto di Longhua, Shenzhen, Guangdong, Cina