Domande frequenti
D: Quali metodi di pagamento accettate?
R: Accettiamo PayPal e pagamenti con carta di credito. Non accettiamo altre forme di pagamento, come contanti, assegni o vaglia postali.
D: Qual è il processo di ordinazione?
R: Il processo di ordinazione si svolge in tre rapidi passaggi:
Seleziona i tuoi articoli preferiti e aggiungili al carrello.
Inserisci le informazioni di fatturazione e spedizione.
D: Cosa devo fare se ho un errore nel mio ordine?
R: Contattaci immediatamente tramite telefono o e-mail e il nostro team sarà felice di risolvere tutti i tuoi problemi!
E-mail: shanzu@shanzuchef.com
D: Cosa fare se dimentico di utilizzare il codice sconto?
R: Una volta l'ordine è completato, non emetteremo alcun rimborso a causa del codice sconto. Ti consigliamo comunque di annullare l'ordine entro 24 ore. Poiché l'articolo non lascerà il magazzino entro 24 ore, l'annullamento dell'ordine è gratuito. Dopo aver annullato l'ordine, puoi effettuare nuovamente l'acquisto e utilizzare il codice sconto.
D: Come posso modificare il mio ordine?
R: Inviaci un'e-mail per eventuali modifiche all'ordine!
E-mail: shanzu@shanzuchef.com
D: Posso annullare il mio ordine?
R: Possiamo elaborare solo gli annullamenti per gli articoli che non sono ancora in produzione. Inviaci un'e-mail a (shanzu@shanzuchef.com) con i dettagli dell'ordine.
Non possiamo annullare gli ordini una volta avviato il processo di stampa.
D: Qual è lo stato del mio ordine?
R: Se il tuo ordine è accettato, riceverai un'e-mail di conferma. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo una seconda email contenente le informazioni di tracciamento.
Le informazioni più recenti relative al tuo ordine sono sempre disponibili tramite il collegamento di ricevuta fornito nella nostra email.
Se non l'hai fatto, non ricevuto le e-mail di aggiornamento sullo stato dell'ordine, controlla la cartella spam o la scheda promozioni nel caso in cui siano stati reindirizzati lì.
D: Devo pagare tasse e dazi doganali?
I nostri prodotti non sono soggetti a eventuali altre tasse o imposte. L'acquirente deve pagare solo il prezzo dell'ordine come indicato nell'elenco.
D: Come restituire la merce?
R: Puoi restituire il prodotto gratuitamente entro 30 giorni dal ricevimento, ma devi assicurarsi che il prodotto soddisfi le condizioni di restituzione. Non addebitiamo costi di spedizione per la restituzione, ma per resi che non sono correlati alla qualità del prodotto, è necessario pagare le spese di spedizione per la restituzione. Ti forniremo un indirizzo per il reso. I costi di spedizione per la restituzione della merce dipendono dal fornitore di servizi logistici che hai scelto.
In particolare, puoi controllare la politica di restituzione nella parte inferiore del sito web per un reso.
D: Quanto tempo ci vuole vuoi che il mio prodotto venga spedito?
R: Dipende dalla tua posizione e dalle opzioni di spedizione selezionate. Al momento dell'acquisto ti forniremo una data di consegna stimata. La maggior parte degli ordini viene spedita entro 1-2 giorni lavorativi. Consegna entro 5-20 giorni lavorativi.
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